银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）上周共受理市民诉求7477件，办结6752件。其中，行政化服务类事项6839件，社会化服务类事项85件，无效诉求553件。 

　　在行政化服务类事项和社会化服务类事项中，咨询类诉求受理了3641件，投诉类诉求受理了2340件，求助类诉求受理了71件，建议类诉求受理了338件，举报类诉求受理了37件，其他类诉求受理了497件，超出受理范围的诉求共计468件。 

　　从诉求内容来看，上周受理量最多的诉求是失物招领，主要反映在出租车、公交车、商场等公共场所遗失物品等问题。除了失物招领，客运管理、交通管理、物业管理、市容管理、社会保障、噪音扰民在内的六类诉求也冲入诉求榜单前7位，成为上周市民最关心的热点问题。