银川市行政审批服务局自成立运行以来，始终以便民服务为导向、流程优化为抓手、提升效能为目标，依托智慧银川建设，积极推行网上、掌上服务，将权力晒在了阳光下，将公平植入了民心。截至目前，通过网上、掌上申办事项已达33268件，累计办结32878件。对群众来说，通过“自助式”网上、掌上申报、无需再多跑路；对政府而言，进一步转变了职能，改进了传统服务方式，提高了工作效率。

　　一是审批窗口服务方式多元化。在便民利企服务中利用互联网邮件、QQ、微信、电话等多元化服务方式，并拓展了预约服务、跟踪服务、回访服务等，把办事群众最需要的信息以最方便直观的方法送达到点。

　　二是审批窗口力推网上、掌上办事。进入银川市行政审批服务局网站，申报人直接登录自己的账号，就可以进行网上申报并提交相关材料电子版，也可查询申报事项当前所处的状态。由于“互联网+政务”少跑腿、好办事、不添堵，近期申办、变更、换证、备案等事项的网上申请数量激增。

　　三是回访服务维护“互联网+政务”健康运作。在网上、掌上办理审批业务过程中，窗口工作人员及时电话回访，详细解答申报过程中遇到的问题，维护了“互联网+政务服务”的健康运作，把好事办好，实事办实。