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索 引 号: | 640100-101/2019-00006 | 效力状态: | 有效 |
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发布机构: | 银川市发展和改革委员会 | 成文日期: | 2019-01-18 |
责任部门: | 银川市发改委 | 发布日期: | 2019-01-18 |
名 称: | 关于银川市2018年第四季度“12358” 价格举报工作情况的通报 |
各县(市)区发改(物价)部门:
一、“12358”价格举报办理情况
(一)受理情况
2018年四季度全市两级“12358”价格举报中心共受理价格举报投诉4755件(登记受理1754件,同比增长73.5%;咨询3001件,同比增长19%),同比增长34.6%。其中银川市价格举报中心受理3854件(登记受理970件,同比增长1.15%;咨询2884件,同比增长19.67%),同比增长14.4%,占全市总量81.1%;兴庆区478件;金凤区219件;西夏区106件;贺兰县82件;永宁县4件;灵武市12件。
根据来源形式分类:12358专线3333件、12345便民服务中心1195件、来信2件、来访3件、微博174件、12358网站47件、微信1件,占比分别为70.1%、25.1%、0.04%、0.06%、3.7%、1%、0.02%。
(二)办结情况
2018年四季度,全市两级“12358”价格举报中心在规定期限内办结价格举报投诉4315件(咨询3037件,登记受理1278件),办结率92%。
其中:市本级四季度办结3274件、兴庆区办结489件,金凤区办结297件、西夏区办结137件、永宁县办结15件、贺兰县办结107件、灵武市办结15件,办结率分别为92%、81%、100%、100%、100%、96%、88%。
四季度市本级通过12358价格监管平台转县(市)区办理282件,其中兴庆区128件,办结70件;金凤区78件,办结78件;西夏区31件,办结31件;永宁县11件,办结11件;贺兰县29件,办结25件;灵武市5件,办结3件。兴庆、金凤、西夏、永宁、贺兰、灵武交办件办结率分别为54.7%、100%、100%、100%、86.2%、60%。兴庆区58件未办结,贺兰县4件未办结,灵武市2件未办结。
二、举报热点
根据统计数据显示,价格举报投诉排名前五的行业分别是停车收费(699件)、物业管理(328件)、资源价格(287件)、教育(86件)、药品及医疗(70件)。停车收费仍居举报投诉热点榜首,占举报投诉总量40.7%,停车场停车15分钟内、车辆进入住宅小区30分钟内不免费仍为本期投诉热点。物业管理收费以328件位居第二,占举报投诉总量19.1%,主要反映是物业服务收费相关问题。车用天然气价格调整问题;部分幼儿园收取书本费、进门卡费等保育教育费以外费用;同品牌同种规格药品在不同的经营场价格相差太大;民办医疗机构收费过高也为本期投诉热点。
三、12345价格举报监督平台运行情况及报表
价格举报案件暂未发现超期办理情况。各县(市)区按照《价格违法行为举报处理规定》中规定的时限(价格投诉应当在受理之日起60日内办结)、12345便民服务中心规定的处理期限(一般投诉5个工作日内办结)办理价格举报投诉。本季度暂未发现超期办理情况。
未上传信息系统。根据《国家发展改革委办公厅关于印发12358价格举报管理信息系统工作规则》的通知》(发改办价[2014]121号)关于对所受理举报、投诉、咨询、电话、信件、走访、网络等要求上传信息系统的规定,对“12345便民服务中心”转办件的受理、办理、告知(反馈)情况应当录入12358价格监管平台。依然发现有的县(市)区未按要求将转办件录入12358价格监管平台。
存在案件办结后未进行反馈的情况。根据《国家发展改革委办公厅关于印发12358价格举报管理信息系统工作规则》的通知》(发改办价[2014]121号)关于对价格举报反馈的规定,价格主管部门应当在举报办结后15个工作日内,采用口头或者书面形式告知举报人处理结果。经我委案件办理反馈过程中发现,有的县(市)区未将已办结的价格举报投诉的调查处理结果回复投诉人。
银川市物价局
2019年1月17日
(此件公开发布)
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