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索 引 号:640100-101/2019-00006 效力状态:有效
发布机构:银川市发展和改革委员会 成文日期:2019-01-18
责任部门:银川市发改委 发布日期:2019-01-18
名 称:关于银川市2018年第四季度“12358” 价格举报工作情况的通报

关于银川市2018年第四季度“12358” 价格举报工作情况的通报

各县(市)区发改(物价)部门:

一、12358”价格举报办理情况

(一)受理情况

2018季度全市两级12358”价格举报中心共受理价格举报投诉4755件(登记受理1754件,同比增长73.5%;咨询3001件,同比增长19%),同比增长34.6%。其中银川市价格举报中心受理3854(登记受理970,同比增长1.15%咨询2884,同比增长19.67%)同比增长14.4%,占全市总量81.1%兴庆区478件;金凤区219件;西夏区106件;贺兰县82件;永宁县4灵武市12件。

根据来源形式分类:12358专线333312345便民服务中心1195、来信2件、来访3件、微博17412358网站47、微信1比分别为70.1%25.1%0.04%0.06%3.7%1%0.02%

(二)办结情况

2018季度,全市两级12358”价格举报中心在规定期限内办结价格举报投诉4315件(咨询3037件,登记受理1278件),办结率92%

其中:本级季度办结3274兴庆区办结489件,金凤区办结297件、西夏区办结137件、永宁县办结15件、贺兰县办结107件、灵武市办结15件,办结率分别为92%81%100%100%100%96%88%

季度市本级通过12358价格监管平台转县(市)区办理282件,其中兴庆区128件,办结70金凤区78件,办结78;西夏区31件,办结31件;永宁县11件,办结11件;贺兰县29件,办结25;灵武市5件,办结3件。兴庆、金凤、西夏、永宁、贺兰、灵武交办件办结率分别为54.7%100%100%100%86.2%60%。兴庆区58件未办结,贺兰县4件未办结,灵武市2件未办结。

二、举报热点

根据统计数据显示,价格举报投诉排名前五的行业分别是停车收费(699)、物业管理(328)、资源价格(287)、教育(86)、药品及医疗(70)。停车收费仍居举报投诉热点榜首,占举报投诉总量40.7%停车场停车15分钟内、车辆进入住宅小区30分钟内不免费仍为本期投诉热点。物业管理收费以328件位居第二,占举报投诉总量19.1%,主要反映是物业服务收费相关问题。车用天然气价格调整问题;部分幼儿园收取书本费、进门卡费等保育教育费以外费用;同品牌同种规格药品在不同的经营场价格相差太大;民办医疗机构收费过高也为本期投诉热点。

三、12345价格举报监督平台运行情况及报表

价格举报案件暂未发现超期办理情况。各县(市)区按照《价格违法行为举报处理规定》中规定的时限(价格投诉应当在受理之日起60日内办结)、12345便民服务中心规定的处理期限(一般投诉5个工作日内办结)办理价格举报投诉。本季度暂未发现超期办理情况。

未上传信息系统。根据《国家发展改革委办公厅关于印发12358价格举报管理信息系统工作规则》的通知》(发改办价[2014]121)关于对所受理举报、投诉、咨询、电话、信件、走访、网络等要求上传信息系统的规定,对“12345便民服务中心”转办件的受理、办理、告知(反馈)情况应当录入12358价格监管平台。依然发现有的县(市)区未按要求将转办件录入12358价格监管平台。

存在案件办结后未进行反馈的情况。根据《国家发展改革委办公厅关于印发12358价格举报管理信息系统工作规则》的通知》(发改办价[2014]121)关于对价格举报反馈的规定,价格主管部门应当在举报办结后15个工作日内,采用口头或者书面形式告知举报人处理结果。我委案件办理反馈过程中发现,有的县(市)区未将已办结的价格举报投诉的调查处理结果回复投诉人。

                                               银川市物价局

                                               2019117

(此件公开发布)

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