2020年“开斋节”（5月25-26日）期间，银川市市场监管局举报投诉管理科通过12315热线、12345便民热线转办、银川市场监管局微信微博等平台，共接收登记消费者各类诉求238件，其中：咨询78件，投诉98件，举报62件。

咨询类诉求共计78件，占登记总量的32.8%，咨询停车收费、移动业务、商品售后三包期等政策、法规的相关规定。

投诉类诉求共计98件，占总量的41.1%，主要反映餐饮食品安全、预付卡退费、价格收费、商家不履行服务约定等消费争议。

举报类诉求共计62件，占总量的26.1%，主要集中在电梯异响、未明码标价、餐饮或食材存有异物等问题。

节日期间，银川市市场监督管理局举报投诉管理科及值班人员坚守工作岗位，12315热线实行工作时段人工接听，确保渠道畅通。所有投诉举报均及时分转至辖区分局，努力营造良好的消费环境。