银川市全力打造一流营商环境，充分发挥以公开促落实、促规范、促服务职能，结合一站直达、多元解读、平台联动新模式，聚焦政策解读“小切口”，打出一体联动“组合拳”，织密政策解读“一张网”，做好惠企利民“大文章”，让政策“一目了然”，查政策“一览无余”，用政策“一清二楚”，助力全市经济高质量发展。

一、结合一站直达，让政策“落地有声”

坚持以利企惠民政策为宗旨，通过平台“一站”精准直达，确保企业群众应享尽享，政策“落地有声”。一是靶向精准用力。升级改版银川市政府门户网站，开发适老化应用、无障碍阅读功能，首页居中设立专题专栏，下设“@国务院我来说、黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设、稳经济保增长促发展政策、服务业困难企业纾困扶持政策、法治政府建设”等14个子栏目，集中归集公开相关政策法规、工作方案、推进情况、典型案例等关键节点信息，扩大政策“影响力”。二是终端延展发力。拓展延伸“银川政府网”公众号“微窗口”，“暖心”开启政务公开平台、“用心”搭建掌上服务矩阵、“贴心”注重互动交流体验，及时推送规范性文件和政策解读、关联“国务院客户端、我的宁夏和i银川小程序、银川政企通”服务平台，依托“中国政府网留言、互联网+督查、市长信箱、意见征集”互动解答，以政务公开便民化、掌上服务矩阵化、互动交流即时化，延展服务“多样化”。三是“金牌窗口”聚力。坚持把政务新媒体作为纳民意、集民智、解民忧的“金牌窗口”，以“@问政银川”为中心点打造政务微博矩阵，强化民生热点权威信息发布，形成覆盖广泛、整体联动、协同高效的发布声势。拓宽政民互动空间维度，构建受理一体化、处理快速化、服务优质化，让办事“有门路、有回应、有结果、不落空”。

二、结合多元解读，让政策“落地生根”

坚持政策多元解读，通过图解政策、视频解读、文字解读等多元化理念方式，确保解读落实落细，政策“落地生根”。一是“一图看懂”更清晰。对主动公开且社会关注度高、专业性强、含金量足、办事需求量大的行政规范性文件、重要政策性文件，采取图片图示图表形式进行优化解读，“一图看懂”更加清晰明了、通俗易懂。二是视频解读更活泼。创新解读方式，对惠民利企的政策文件，采取喜闻乐见的视频、生动活泼的动漫进行可视化、分段式讲解，“视频解读”更加生动鲜活、规范提速。三是文字解读更直白。聚焦部分正在施行的政策文件专业壁垒和行业术语，运用“一问一答、连续问答、互动问答”等方式进行“一对一”破解，“解读文字”更加专业精简、直观明了。目前，发布图解政策350条，视频解读24条，政策公开讲38条，文字解读116条。

三、结合平台联动，让政策“落地生金”

坚持政府门户网站“总门户”“总入口”地位，统筹多个线上线下平台联动协同效应，确保服务企业群众，政策“落地生根”。一是打造政策快享平台。打造“政企通”服务平台，汇聚和完善工业、农业、服务业、科技创新、人才就业等多个重点领域的惠企政策，实现政策发布、多元解读、查询推送、精准匹配、申报兑现、实时反馈、跟踪评价等“一站式”服务，让企业一目了然、一键申报、一站兑现。二是擦亮线下咨询窗口。由银川市和各县（市）区实体政务服务中心设立“银川市政策咨询导引综合服务站”，统一挂牌标注“政务公开”标识，并向“政务公开专区”指引查阅相关政策文件，同步运用独立电子屏等设施设备上传政策解读图解视频，推动政策个性化、主动化供给、分众化传播。三是优化线上咨询热线。由“银川市12345政务服务便民热线”“0951—5556666企业服务专线”2个专号用于惠企政策、政务服务业务咨询解答，更大程度服务企业群众，实现“问的清、看的明、查的到、办的了”“一站式”服务，打通服务“最后一公里”。