2017年11月27日至2017年12月3日，经@问政银川 转办事项共计439件，其中办结403件，在办中36件，办结率91.34%。

　　咨询类：

　　1：11月27日 网友@豆霸鑫哥 咨询： 医保卡丢失了怎么补办？@银川医保 答复:你好，我市职工社保卡丢失，可由本人携带身份证原件到我中心窗口办理补卡即可，补卡费18元。如果是代办人代为办理，请携带本人及代办人双方身份证原件。

　　2：11月28日 网友@我是Zmin 咨询：你好，请问社保卡金融服务开通了，报销的生育险什么时候能到账？九月提交的报销材料。@银川医保 答复：你好，如果缴费情况正常，生育保险连续缴费满一年，待遇申报一般为收到相关申报材料审核后3-6个月内进行划拨。

　　3：11月29日 网友 @木木维木木 咨询：咨询下，银川市暖气费是怎么缴费的？是采暖季过半的时候缴整个采暖季的费用呢？还是整个采暖季结束后缴费呢？@银川物业 答复：你好，据供热条例规定：鼓励按照建筑面积计收采暖费的热用户一次性交清采暖费；分期交纳采暖费的，热用户应当在当年11月30日前交纳不少于供热期采暖费的百分之五十，供热期结束前交清全部采暖费。逾期不缴纳的，可按欠费总额收取每日万分之五的滞纳金，但不得超过本金。

　　投诉类：

　　1：11月28日 网友@FY风云01 反映：长城路以南/满城街已西/福州街以东/这片土地裸露没有任何覆盖，希望相关部门关注。@金凤黄河东路街道办 答复：您好，您反映的问题已关注，经核实，我街道已安排人员对这片裸露空地正在全面覆盖绿网，谢谢您的关注。

　　2：11月19日 网友@blue东东的宝宝 反映：西夏区星光巷有个排水井盖破损，请市政及时修。@西夏北京西路街道 答复：您好，街道已经协调城管中队将此处的井盖更换好了，谢谢您的及时提醒。

    3：12月1日 网友@000www_59445 反映:新华街东方红超市旁地下公厕入厕台阶破损严重，市民如厕安全隐患很大，且公厕没有醒目公厕指示牌，请相关部门尽快关注！@兴庆环卫 答复：您好，我中心已关注，由于冬季气温低，水泥粘合破损道牙效果较差，同时由于周末该处人流量大，无法关停维修，我中心将安排该公厕于下周一、二暂时关闭维修，用胶暂时固定住活动台面，天气转暖后，对该处彻底维修。期间我们将安排管理员加强引导。维修期间给您带来不便请谅解。