2019年02月11日至2019年02月17日，经“@问政银川”转办事项共计206件，办结185件，在办中21件，办结率89.8%。

一、咨询类案例

1.02月11日10时54分，网友“@寒风利剑E”发博咨询：您好，我想咨询下把剩余房贷以提取公积金和补现金的方式一次性还清，不知怎么办理，需带什么东西？“@问政银川”02月11日10时47分“@问政银川”接到咨询进行转派。02月11日10时51分，“@银川住房公积金”答复：您好，请您看下这个链接http://gjj.yinchuan.gov.cn/info/1073/2744.htm里面有提取住房公积金还公积金贷款的手续,您用现金方式提前还款，直接到贷款银行的柜台办理就可以了。

2.02月11日14时46分，网友“@686哈小小”发博咨询：医保卡丢失去哪里补办呀，需要携带什么?02月11日14时58分“@问政银川”接到咨询进行转派。02月11日16时08分，“@银川医保”答复：您好，如果您是我市参保职工，可携带身份证原件到市民大厅b1厅办理，补卡费18元，代办人请携带双方身份证原件，即补即取。ps.我市统筹城乡居民医保或其他县区的职工医保的社会保障卡补卡业务不在我单位经办，建议到参保地辖区补办。

二、投诉类案例

1.02月11日22时40分，网友“@贝克英健”发博投诉：大悦城天桥这边的井盖没了，有点危险，请及时修复。02月11日23时10分，“@问政银川”接到投诉进行转派。02月12日09时15分，“@银川市政管理”答复：您好，感谢您的关注，该处井盖已报维修，谢谢。

2.02月13日07时54分，网友“@起点终点98”发博投诉：公安系统的监控摄像头一般不会关掉，昨天在高桥公交首末站附近，丢了自行车，监控是否正常。02月13日08时44分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月18日09时31分，“@平安金凤”答复：您好，经核查，该监控探头正常运行，没有发生故障。

3.02月13日12时38分，网友“@手机用户20080065323”发博投诉：贺兰县富兴街和居安街交叉口红绿灯不读秒了，请及时维修。02月13日13时51分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月15日19时06分，“@贺兰交警”答复：您好，因该路口信号灯电路板故障无法显示，现已发回厂家进行检测维修，待维修完毕后将予以恢复，谢谢关注。

4.02月14日22时16分，网友“@奶兔星球甜热热”发博投诉：您好，这里是位于贺兰县南梁台子包兰铁路西边一片墓地中，白色垃圾遍地都是，请及时清理。02月14日23时53分，“@问政银川”接到投诉进行转派。02月26日09时25分，“@贺兰南梁台子”配图答复：您好，您所反映的问题已经整改，具体情况如图。

三、建议类案例

1.02月15日17时30分，网友“@无聊的木可”发博建议：在水一方A区，有流浪狗一直在叫唤，建议及时管理小区的流浪狗。02月15日17时52分“@问政银川”接到建议进行转派。02月21日10时21分，“@兴庆银古路街道办”配图答复：您好，我街道综合执法队员到达在水一方A区，经多次巡查捕获流浪狗。执法中队加大对该小区文明养犬宣传力度。