2019年05月12日至2019年05月18日，经“@问政银川”转办事项共计221件，办结206件，在办中15件，办结率93.21%。

一、咨询类案例

1.05月13日14时06分，网友“@尼古拉斯满囤儿”发博咨询：请问把房产证从我爸的名字换成我的需要啥手续？在市民大厅能办吗？谢谢。05月13日14时09分“@问政银川”接到咨询进行转派。05月13日15时22分，“@银川不动产登记”答复：您好，该情况您可以按照二手房过户流程办理,在市民大厅A3厅办理，请点击查看链接https://weibo.com/6060710027/Hm6kKE8Oe?ref=home&type=comment

2.05月14日12时42分，网友“@甜甜的生活中也有许多苦”发博咨询：我和我老公结婚后，双方户口一直随双方父母在老家的户口上，现在想迁户口，家住阅海壹号院，需要怎么办理？05月14日 14时01分“@问政银川”接到咨询进行转派。05月16日10时42分，“@银川户政”答复：您好，请持购房材料，双方户口本，结婚证到房屋所在地派出所办理。

二、投诉类案例

1.05月12日12时33分，网友“@情不知所困一往情深”发博投诉：吉泰润园小区和毓秀公园中间的典农河，水中杂草丛生，希望有关部门整治。05月13日11时08分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月21日16时11分，“@问政金凤”答复：您好，经与金凤区农牧水务局了解，河长办工作人员已与辖区保洁单位玉禾田联系，现场组织人员进行了机械打捞、清理。感谢您的关注，祝您生活愉快！

2.05月16日07时38分，网友“@Lu九日小宝宝”发博投诉：湖滨西街与西桥巷交叉口左转灯红灯坏了，导致很多车误闯红灯。05月16日09时06分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月17日17时21分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注与建议。是因为西向东的左转红灯缺亮，昨晚已排查是线路故障，今天已经安排人换线施工，预计下午能恢复。

3.05月16日23时34分，网友“@大小孩摄影93048”发博投诉：康桥水郡小区的卫生状况差，垃圾随意堆放，物业不处理，请问有相关部门负责吗？05月17日09时01分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月18日09时16分，“@兴庆银古路街道办”答复：网友您好，物业公司已将此处清理，我街道将加大监督力度。

4.05月18日17时36分，网友“@傲杨以幂”配图发博投诉：树被吹断了。05月18日17时47分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月24日10时42分，“@银川市绿化一处”答复：您好！大风天气时刮倒的，已进行了处理，移除后补栽了新树。感谢您对我们工作的关注和监督！

三、建议类案例

05月14日22时17分，网友“@玛塔遇见你”发博建议：贺兰山路正源街至凤凰街段晚上路灯不亮好几天了，影响行人安全！05月14日23时16分“@问政银川”接到建议进行转派。05月15日16时18分，“@银川路灯管理”答复：您好，由于我单位路灯箱高压故障导致路灯无法正常亮灯，我单位工作人员已恢复路灯箱高压供电，路灯已恢复正常照明，感谢您对我们工作的理解与支持。