2019年05月19日至2019年05月25日，经“@问政银川”转办事项共计237件，办结213件，在办中24件，办结率89.87%。

一、咨询类案例

1.05月19日11时36分，网友“@坤染君”发博咨询：大学专科能否申请大学生创业贷款？具体的申请流程是什么样呢？05月19日12时24分“@问政银川”接到咨询进行转派。06月03日14时25分，“@青春银川”答复：您好，具体详情您可以咨询市就业与创业服务局，电话0951-6032816。

2.05月24日14时31分，网友“@用户6068925031”发博咨询：怎么样办理餐厅的税务？流程有哪些？05月24日15时09分“@问政银川”接到咨询进行转派。05月27日09时10分，“@银川税务”答复：您好！请携带您的税务登记证件、经办人身份证明原件及复印件和发票专用章，前往主管税务机关办税服务大厅办理领取发票事宜。

二、投诉类案例

1.05月19日10时47分，网友“@xiyan64”发博投诉：乘坐出租车由宝什利德酒店前往沙湖景区，该出租没有按照约定的时间，在早晨到达酒店，并且在上车时候，发现已经开始计费二十元。后来在到达景区后，该司机未停止计费，并反复建议乘车人前天包车，在沟通拒绝后，计费停止玩了约十分钟。同时，该司机声称返程时空车，要求乘车人再计费金额基础上多给50元，最后乘车人共给了180元（请看转账截图），司机才离开。05月19日12时27分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月21日14时40分，“@银川市城客处”答复：您好！经冰达公司调查，宁AT1856司机存在多收费行为。公司已对司机批评教育，责令其写出检查；根据《驾驶员服务质量管理合同》的规定，给予200元违约金追责，资格证扣3分的处理；同时退还多收您的车费。谢谢您的投诉举报。

2.05月19日19时13分，网友“@彩虹啊呜”发博投诉：贺兰山滚钟口景区停车场的公厕开放时间写明是7:30-21:30，可不到19:00去就已经大门紧锁。监督电话均无人接听。05月19日20时53分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月21日14时40分，“@银川贺兰山滚钟口管理所”答复：您好，因景区考虑到游客登山安全因素，我景区夏季闭园时间为17:00，故景区卫生间夏季关闭时间为18:30，对于您所反映的问题，我景区已在整改，于5月27日前重新挂牌上墙，由此给您带来的不便敬请谅解，感谢您对贺兰山滚钟口风景区的关注！

3.05月21日08时09分，网友“@Imomo1999”发博投诉：人行道上自行车修理点。每天街边摆的乱七八糟，四五个男人围着自行车摊唠嗑，严重影响街道形象。这样占道经营合理合法吗？05月21日 09时01分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月27日17时36分，“@兴庆城管局”答复：您好，关于该自行车修理点是经审批后，有合法手续的定点修车点。因之前在十字路口处考虑到影响拐弯车辆视线，决定将该自行车点位挪动，并规范摆放行为。给您带来不便还请谅解。

4.05月23日22时13分，网友“@jj只有拼”发博投诉：我在逸品木门购买逸品木门，可是发回来不是逸品木门，而是尚品饰家的门，当时签合同的时候，用的是宁夏尚品饰家商贸有限公司木门定货单，请相关单位帮我维权。05月23日22时32分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月29日11时46分，“@兴庆市场监管二分局”答复：您好，经执法人员现场调解，商家已和您解决好此事。执法人员与您沟通，您同意撤诉。感谢您的监督。

4.05月18日17时36分，网友“@傲杨以幂”配图发博投诉：树被吹断了。05月18日17时47分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月24日10时42分，“@银川市绿化一处”答复：您好！大风天气时刮倒的，已进行了处理，移除后补栽了新树。感谢您对我们工作的关注和监督！

三、建议类案例

05月21日08时26分，网友“@甜小甜doremi”发博建议：友爱街和国商北街路口红绿灯坏了两天，建议及时维修。05月21日09时02分“@问政银川”接到建议进行转派。05月22日13时38分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注与建议。友爱国商北路昨天停电，来电后烧坏信号灯主机，已经修复并恢复正常。