2019年07月28日至2019年08月03日，经“@问政银川”转办事项共计274件，办结254件，在办中20件，办结率92.70%。

一、咨询类案例

1.07月29日08时41分，网友“@零的午餐”发博咨询：银川二手房过户手续怎么办？07月29日09时11分“@问政银川”接到咨询进行转派。07月29日14时02分，“@银川不动产登记”答复：您好，办理二手房过户请点击查看链接https://weibo.com/6060710027/HvqflwbrL?from=page_1001066060710027_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment#_rnd1568182390824。

2.07月29日10时08分，网友“@你若辉煌比啥都强”发博咨询：你好，工伤鉴定伤残等级在哪鉴定，属于工伤。鉴定需要手续和流程有哪些？07月29日10时14分“@问政银川”接到咨询进行转派。07月29日10时50分，“@银川人社”答复：您好！如果您已申请工伤认定且认定结果属于工伤，工伤伤残鉴定请您提供工伤认定决定书，身份证复印件，受伤当时的原始就诊病例，住院病案，X光片，照片，填写鉴定表格后到市民大厅提交鉴定申请。详细情况请您先拨打我市劳动能力鉴定委员会电话5555603咨询后再前往办理。

二、投诉类案例

1.07月29日19时51分，网友“@用户5473322363”发博投诉：世茂倾城小区东侧大碗面餐馆油烟污染。07月29日22时40分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月07日17时46分，“@银川环境监察”答复：该店未安装油烟净化器，后厨窗户未封闭，导致油烟扰民。要求5日内安装油烟进化器，封闭后厨并内置风机。

2.08月02日09时28分，网友“@艳正060102”发博投诉：兴庆区湖滨东街429-431号之间，有个一棵树的枝叶已经垂落的很低了。在树下走路都能划到人脸。希望有关部门关注一下。08月02日 09时29分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月08日11时25分，“@银川市绿化一处”答复：您好！已处理。

3.08月03日07时43分，网友“@科小伦”发博投诉：通达街与长城路交叉口通达街向西马路南侧自来水爆管。08月03日09时10分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月03日11时24分，“@银川自来水”答复：您好，感谢您的反映。此处漏水已停。

4.08月03日21时33分，网友“@哥们-”发博投诉：附属医院南门东侧路口的路灯坏了。08月03日22时33分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月08日15时19分，“@银川路灯管理”答复：您好，工作人员已排除路灯线路故障问题，经我单位工作人员核实，路灯已恢复正常照明，如果还有此类问题出现，请您拨打0951-5043599与工作人员沟通，感谢您对我们工作的理解与支持。

三、建议类案例

07月30日15时12分，网友“@伏羲之子”发博建议：宁东桥头十字路口车也不多，但是红灯设置80几秒，绿灯只有15秒，建议交警部门做出调整。07月30日15时17分“@问政银川”接到建议进行转派。07月31日14时36分，“@宁东交警大队”答复：您好！感谢您提出的宝贵意见，我大队通过会议研究发现确实存在安全隐患，已将东西走向灯时延长至22秒。