2019年09月08日至2019年09月14日，经“@问政银川”转办事项共计225件，办结215件，在办中10件，办结率95.56%。

一、咨询类案例

1.09月08日10时17分，网友“@扶贫君”发博咨询：个人独资企业分支机构设立登记需要哪些材料，如何办理？09月08日 11时03分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月09日14时52分，“@银川市民大厅”答复：您好，您的问题已答复，详见https://weibo.com/2118808961/I68rIbddB?ref=home&type=comment#_rnd1569810976842

2.09月08日13时31分，网友“@幸福的吃吃睡睡”发博咨询：家住金凤区，2019年申请停暖去哪办理，都带什么资料？09月08日 17时13分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月09日17时25分，“@银川燃气”答复：您好，根据《宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则》第一条和第二条规定：热用户有申请停暖需求的，应在法定采暖期开始前一个月到供热单位办理停暖手续。申请停暖应以书面形式提出，并应当出具房屋权属证明、本人有效身份证件。

二、投诉类案例

1.09月09日15时41分，网友“@荼靡魅”发博投诉：我在金凤区福州街和川丰巷路口CF一龙理发店办了充值卡。现在这个店还在老板换人了，之前卡都用不了，也联系不上前老板。09月09日15时54分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月12日11时27分，“@金凤市场监管”答复：您好！经调解，该店承诺给您退余额。结果已告知与您，请抓紧时间办理退款事宜。

2.09月11日14时29分，网友“@怀璧不予_”发博投诉：凤凰街和泰和路交叉路口东北角绿化带围墙上伸出来两根铁管，不仅影响了市容市政，还非常容易伤到路人。09月12日14时16分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月12日17时24分，“@兴庆丽景街街道办”答复：网友您好，经社区工作人员与该处工地负责人沟通，已处理。感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快。

3.09月11日20时27分，网友“@优哉游哉在梦里”发博投诉：悦心桥下过道照明灯损坏很久了，一直没有修理。09月11日21时32分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月18日10时38分，“@银川市政管理”答复：您好，该处桥洞内照明，经维修后，现已放亮，可安全通行。给您带来不便，敬请谅解。谢谢。祝您生活愉快。

4.09月12日08时32分，网友“@老高是天才166”发博投诉：这是东城人家把单车清理出来不负责任的把单车倒在大新渠边上。09月12日08时53分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月17日 16时03分，“@兴庆大新镇”答复：网友您好，接到您的问题反映后东城人家社区立即组织辖区志愿者对渠边乱堆乱放单车进行摆放，积极联系摩拜单车公司尽快清理该处单车，并协调物业公司安排安保人员每天进行巡查，以防再有人恶意堆放摩拜单车。感谢您的关注，祝您生活愉快。

三、建议类案例

09月12日16时14分，网友“@那耳戈索斯”发博建议：盛世春天门口有一个奇妙的红绿灯，建议维修。09月12日16时15分“@问政银川”接到建议进行转派。09月17日17时43分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。已通知人员去现场查看并维修。