2019年09月15日至2019年09月21日，经“@问政银川”转办事项共计232件，办结220件，在办中12件，办结率94.83%。

一、咨询类案例

1.09月17日08时47分，网友“@邪恶的瘋孓”发博咨询：请问摩托车驾驶证怎么考取，都考些什么？银川会禁摩吗？09月17日 08时50分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月18日11时14分，“@机动车管理所”答复：您好，摩托车驾驶证考试由各县级车管所受理，具体事宜请您向县级车管所进行咨询。贺兰县级车管所0951-8987259；永宁县级车管所0951-8452690；灵武市车管所0951-4519191.

2.09月21日10时59分，网友“@你的第一首歌”发博咨询：你好，请问办理停暖手续，需要准备什么材料呢？09月21日12时56分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月23日09时37分，“@银川燃气”答复：您好，根据《宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则》第一条和第二条规定：热用户有申请停暖需求的，应在法定采暖期开始前一个月到供热单位办理停暖手续。申请停暖应以书面形式提出，并应当出具房屋权属证明、本人有效身份证件。

二、投诉类案例

1.09月16日15时19分，网友“@鸿蒙一散仙”发博投诉：在解放东路和业成街交叉口，竖着一根电线杆，以前上面有电线，现在电线已经拆了很长时间了，能不能安排把电线杆子拆了，把路还给市民。09月16日15时40分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月18日 13时05分，“@国网银川供电公司”答复：你好，工作人员已核实，之前废弃电杆上挂着通信线缆，故无法处理；如今线缆已处理，我们明日即安排拆除电杆，方便居民过往。

2.09月17日13时43分，网友“@年糕和豆包嗯”发博投诉：新买的家具师傅刚给送到家出现这种问题，给商家打电话拒绝不退，态度及其强硬，请问我买的新柜子出现这种问题要怎么解决？09月17日17时34分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月18日15时04分，“@兴庆市场监管”答复：网友您好，已协商已处理。

3.09月17日17时20分，网友“@浣却铅华000”发博投诉：北京路区税务局前绿化带浇灌水筏似乎坏了，请关注。09月17日17时22分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月19日14时39分，“@银川市绿化二处”答复：市民朋友您好，昨日接到消息我处立即与相关管理站对接，得知北京中路管理站在巡视中已对此处水阀进行修复，造成损坏原因为人为破坏，再次感谢您对园林绿化工作的关注与支持。

4.09月21日11时21分，网友“@玉米-加农炮”发博投诉：请问下为啥海亮滨河壹号南边的滨河路一路没有路灯啊，早上有学生，晚上有行人，太危险了！09月21日12时57分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月24日16时48分，“@贺兰住建”答复：您好！我局已联系原施工单位进行路灯维修，待维修完毕后恢复正常。

三、建议类案例

09月16日16时26分，网友“@用户7085073222”发博建议：宁大南校区东门对面的小公园里，道路塌方，建议尽快处理。09月18日22时04分“@问政银川”接到建议进行转派。09月19日17时22分，“@银川市绿化一处”答复：您好！园路路面问题我单位已经发现并解决，填补了空洞并重新铺装了路面。感谢您对园林绿化工作的关注和支持！