2019年09月29日至2019年10月05日，经“@问政银川”转办事项共计141件，办结132件，在办中9件，办结率93.62%。

一、咨询类案例

1.09月30日12时01分，网友“@一笑倾城_68”发博咨询：银川的物业费是怎样收取？09月30日12时18分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月30日12时18分，“@银川发改委”答复：您好，银川市物业费商品房实行市场调节价，由业主委员会与物业公司协商确定。银川市发改委2016年制定了保障性安居工程、农民安置住宅小区和老旧小区的物业服务收费标准，具体收费标准：1、准物业小区为0.40元/㎡·月；2、一级服务小区为0.60元/㎡·月；3、二级服务小区为0.80元/㎡·月。

2.10月03日22时07分，网友“@小妞来闹”发博咨询：您好！我想咨询一下，2019年的商品房契税是什么政策？10月04日06时34分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月08日09是52分，“@银川税务”答复：您好！按照现行契税政策规定，个人购买普通住房，且该住房属于家庭唯一住房的，个人购买90平方米及以下普通住房，减按1%税率征收契税，90平方米及以上普通住房，减按1.5%的税率征收契税；个人购买普通住房，且该住房属于二套住房的，个人购买90平方米及以下普通住房，减按1%税率征收契税，90平方米及以上普通住房，减按2%的税率征收契税；个人购买普通住房，且该住房属于三套及以上住房的，按照3%的税率征收契税。感谢您的关注！

二、投诉类案例

1.09月29日11时35分，网友“@不知不觉丶72277”发博投诉：西夏区兴安街与沈阳路交叉路口减速带用水泥做的台子，减速带太高，过往车辆底盘刮蹭严重。09月29日11时35分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月09日10时00分，“@西夏区贺兰山西路街道办事处”答复：尊敬的网友您好！收到您的反映，我街道第一时间上报相关部门，于9月29日协调银川市水务局将水泥减速带拆除完毕，目前该路段可畅通出行，感谢您的反馈，祝您生活愉快。

2.09月29日14时57分，网友“@藤井竖七”发博投诉：我在8月22号报了宁夏西夏专修旗下的文华自考机构，报的宁夏大学法律本科，因为上课时间无法调节，提出退学申请，处理的老师竟然要扣我一半的费用作为成本，且在我报名是没有给我合同！我只上了一天课。09月29日15时02分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月09日21时19分，“@西夏市场监管”答复：2019年10月09日10时，经过工作人员现场调查，被投诉方宁夏西夏专修证照齐全，有价格明细单，后通过对双方协调，商家同意给投诉人退款1900元，双方表示同意。

3.10月02日12时03分，网友“@塞北丿过客”发博投诉：在像亲水大街，满城路这样比较宽的道路上，在绿灯亮时，在斑马线上步行过马路时，在规定灯时内，说实话如果不小跑是不能完全通过马路的，如果是上了年龄的老年人或者是残障人士就更加不能完全通过马路了，希望有关部门能把这个问题适当的人性化处理下。10月02日13时12分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月05日09时58分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。已经通知工程师，他们会根据实际情况调整。

4.10月02日14时57分，网友“@叶侃球”发博投诉：银川樱桃谷很美！可是路边栏杆上的球很多都掉了，游客用手一握就掉了，掉下去踩到或者砸到人很不安全！有关部门请注意维修一下，保障游客安全！谢谢！10月02日15时49分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月10日14时50分，“@银川文化旅游”答复：您好，我局已协调贺兰山国家森林公园对栏杆进行维修，感谢您的意见与建议。

三、建议类案例

10月04日08时50分，网友“@像风似雨落流年”发博建议：北京中路和宁安大街路口交汇处，红绿灯不亮。请及时处理。10月04日09时19分“@问政银川”接到建议进行转派。10月06日13时22分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。已经进行了维修，现在恢复正常。