2019年12月29日至2020年01月04日，经“@问政银川”转办事项共计222件，办结206件，在办中16件，办结率92.79%。

一、咨询类案例

1.01月01日21时21分，网友“@溪小溪zzz”发博咨询：请问下外地人在银川怎么申请廉租房？01月01日21时29分“@问政银川”接到咨询进行转派。01月02日09时49分，“@银川住房保障中心”答复：您好，非本市户籍来银务工人员申请住房保障，需在银川与工作单位签订两年以上备案的劳动合同，工作单位连续缴纳社保满一年以上。您可以到居住证所在地街道办事处进行详细咨询办理。

2.01月02日15时57分，网友“@得颈椎病的向日葵”发博咨询：请问社保卡丢失怎么办？01月02日16时00分“@问政银川”接到咨询进行转派。01月03日10时20分，“@银川不动产登记”答复：你好，本人携身份证原件到市民大厅b1厅办理补卡即可，即补即取，补卡费18元，代办人请携带双方身份证原件办理。

二、投诉类案例

1.2019年12月29日19时11分，网友“@肤施城”发博投诉：长城西路与诚信街丁字路口西南角有一处水井漏水严重，导致路面结冰，影响行人及过往车辆安全。2019年12月29日19时39分“@问政银川”接到投诉进行转派。2019年12月31日09时19分，“@银川自来水”答复：您好，该处漏水已于29日晚间修复完毕。感谢您的反映！祝您新年快乐！

2.2019年12月30日15时53分，网友“@Y颜涩涩”发博投诉：掌政镇的路灯为什么不亮？冬天天黑的早，每次6点回家都是黑漆漆的，尤其是典农家园北门从东往西那条路，一点灯光都没有，路边的路灯都是摆设吗？不知道是哪个部门管理，还请给个答复。2019年12月30日15时56分，“@问政银川”接到投诉进行转派。01月02日22时02分，“@兴庆掌政镇”答复：网友您好，感谢您的关注。现对您反映的问题进行答复:在接到您的线索后，已于01月02日委派维修人员排查故障原因进行检修。在检修期间给您带来不便，还请谅解！祝您生活愉快！

3.01月03日15时41分，网友“@魏鹏Nxxj”发博投诉：宝湖路康银巷口的红绿灯从昨天下午到现在都是坏的，请关注！01月03日15时41分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月06日15时24分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。工作人员已经对该信号灯进行了维修，目前已经恢复正常。

4.01月03日07时28分，网友“@宁夏张洋”发博投诉：昨天有宁夏交通广播听众反映，黄河路与通达街路口，能不能把路中间的坑用沥青或者沙石把路面填平了。01月03日08时59分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月03日14时53分，“@银川市政管理”答复：您好，经核实，我单位将于明日开始，集中组织施工人员，对该处道路进行铺设沥青，待沥青铺设完后，正式恢复路面，保持道路平整，确保车辆安全通行。谢谢。给您带来不便，敬请谅解。祝您新年快乐。

三、建议类案例

01月02日00时39分，网友“@XuejunClare”发博建议：银川市亲水南大街宝湖路口至六盘山路口全长2.1公里范围内中间的所有路口全部堵死，请问这么做合理吗？事先有没有征求一下民意？建议在部分路口开口。01月02日07时59分“@问政银川”接到建议进行转派。01月03日16时15分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。根据银川市政府“缓堵提畅”总体部署要求，“封小口保大口”，切实提高亲水大街快速路功能，提高道路通行效率，交警分局对亲水大街与湖畔路、水乡路及五里台路路口实施中央隔离护栏全封闭，需要转弯车辆可以从宝湖和六盘山路通行，对于车辆的转弯需求我们会根据实际流量进行信号优化。