2020年03月01日至2020年03月07日，经“@问政银川”转办事项共计390件，办结386件，在办中4件，办结率98.97%。

一、咨询类案例

1.03月01日21时00分，网友“@你说你会守着我”发博咨询：请问银川市兴庆区金茂建材城可以复工了吗？如果有个别商户开始营业没有办理复工手续的怎么处理？复工是否需要控制复工人数？03月01日21时34分“@问政银川”接到咨询进行转派。03月02日 14时48分，“@兴庆银古路街道办”答复：网友您好：请拨打银古路街道0951-6015312电话咨询，街道工作人员将及时为您解答复工相关问题。感谢您对银古路街道工作的支持与理解，祝您生活、工作愉快！03月02日15时15分，网友“@装文静_”发博咨询：请问一下开民宿都需要办什么手续。03月02日15时30分“@问政银川”接到咨询进行转派。03月02日18时15分，“@银川市民大厅”答复：您好，需要办理营业执照，如有餐饮，还需办理食品经营许可证等。具体请咨询辖区审批部门：金凤区5555318，兴庆区6710196，西夏区8679677。

2.03月02日15时15分，网友“@装文静_”发博咨询：请问一下开民宿都需要办什么手续。03月02日15时30分“@问政银川”接到咨询进行转派。03月02日18时15分，“@银川市民大厅”答复：您好，需要办理营业执照，如有餐饮，还需办理食品经营许可证等。具体请咨询辖区审批部门：金凤区5555318，兴庆区6710196，西夏区8679677。

二、投诉类案例

1.03月01日09时00分，网友“@fakeanut”发博投诉：正源街宝湖路以南的路能给填平不，一个红绿灯连续好几个坑。03月01日11时20分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月05日13时21分，“@银川市政管理”答复：您好，经核实，该处系西部供水工程，沟槽有点沉降，待天气转暖后，沥青厂家出产沥青后，组织施工人员修复，谢谢。

2.03月03日13时01分，网友“@66的蒋小猫”发博投诉：我家住在海亮国际社区，物业昨天通知业主进入地下车库前必须打开后备箱进行检查后才可进入，业主要求物业将政府部门相关文件或通知进行公示，物业却不予答复。03月03日14时04分，“@问政银川”接到投诉进行转派。03月04日15时24分，“@贺兰住建”答复：您好，疫情期间为加强防范，特殊情况会查看居民车辆后备箱，一是核查后备箱是否携带行李箱，该类车辆人员将作为疫情防控重点；二是防止后备箱携带三返人员入小区，逃离隔离。谢谢您的理解与配合。

3.03月07日17时30分，网友“@用户9gtrsez2nl”发博投诉：宁夏国大药店明天预约发售一次性医用口罩，定价3.5元每个，请问合理吗？03月07日19时40分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月09日18时52分，“@银川市场监管”答复：您好，经查，宁夏国大药房第三批线上销售的口罩，为该公司2月29日从市场进货，型号为一次性医用口罩，生产厂家河南省中健医疗器械有限公司，规格每袋20只。由于口罩供应紧缺，进货价格较高，销售成本较高，定价3.5元/只。根据市场监管总局《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间查处哄抬价格违法行为的指导意见》（国市监竞争[2020]21号），宁夏国大药房第三批线上销售的口罩，进销差价率没有超过1月19日前最后一次实际交易的进销差价率，未发现该公司存在哄抬价格或其他价格违法行为。

4.03月07日17时43分，网友“@张茜不加V”发博投诉：永康巷和银河巷交叉口。有没有哪个部门来劝一下。03月07日19时45分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月08日18时15分，“@兴庆玉皇阁北街街道办”答复：现就您提出的意见答复如下：居民您好：社区网格员已对在居民楼下打陀螺的行为进行劝阻，疫情尚未结束，防控不能松懈。社区将加强对辖区检查力度，最大程度制止人员聚集的现象，感谢您的监督。

三、建议类案例

03月01日20时10分，网友“@与你渡劫”发博建议：北京路与凤凰街交叉路口的井盖在冒热气，不知道怎么回事，建议查看。03月01日21时27分“@问政银川”接到建议进行转派。03月02日10时29分，“@银川燃气”答复：您好，经核实，此处所属华电供热管道，针对您反映的问题华电经核实调查给出解释：华电灵武电厂向银川市智能化集中供热项目采用“吸收式热泵+大温差供热”技术。由于热传导作用，正常运行时供水管温度较高，部分阀门井在特定条件下出现冒蒸汽现象。请广大市民朋友放心，我们将一如既往的做好供热安全保障服务。