2020年10月04日至2020年10月10日，经“@问政银川”转办事项共计207件，办结201件，在办中6件，办结率97.10%。

一、咨询类案例

1.10月04日10时19分，网友“@敏BOSS6668”发博咨询：“宝湖湾湖景公寓怎么办理停暖？”10月04日12时47分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月09日14时41分，“@银川燃气”答复：“您好，根据《银川市城市供热条例》第二十七条 热用户停止使用供热设施1个采暖期以上的（含1个采暖期），可以向供热单位提出停暖申请（保修期内除外）。热用户应在采暖期开始前三十日向供热单位提出书面申请，经供热单位同意后，由供热单位采取停暖措施。”

2.10月06日17时47分，网友“@苗苗isGG”发博咨询:“请问在银川市第一人民医院做核酸检测，是去发热门诊？还是挂其他科室的号？”10月06日18时14分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月07日18时01分，“@银川一医院”答复：“您好，您可以搜我院微信公众号“银川市第一人民医院”，在就医服务-预约挂号项目中选择“方便门诊（核酸检测）”号源。”

二、投诉类案例

1.10月04日16时08分，网友“@关雎尒”发博投诉：“金凤区幻太奇海洋花园严重存在安全隐患，希望有关部门管管。”10月06日10时50分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月09日17时19分，“@金凤商务经合”答复：“市民您好，经我局核实，在国庆期间该海洋馆已经做好了安保预案，并向所在辖区派出所进行了报备，同时，当天海洋馆也增加了保安和工作人员，进行秩序的维护和人流的疏导。最后，经过协调，该海洋馆表示，以后会加强安保方面的措施，在人员密集的情况下会采取限流措施，保证市民出行的安全性。”

2.10月07日22时15分，网友“@Krystalboxes”发博投诉:“银川泰和路街道，悟净洗护门前放着绿色大垃圾箱无数个，严重影响两侧行人与路边停车，每次路过味道还很大，每天清晨和晚上垃圾车收垃圾噪声大，严重影响两侧楼上居民生活，还会造成交通拥堵，影响市容市貌。”10月07日22时42分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月10日17时37分，“@兴庆丽景街街道办”答复：“网友您好，感谢您的关注。丽景街街道办工作人员已到场查看，并协调相关部门已将垃圾桶清理。祝您生活、工作愉快！”

3.10月09日08时35分，网友“@来自长岛”发博投诉:“今早在民族街快到上海路口的位置，一辆自南向北行驶的车跨车道逆行，速度也很快，严重影响车辆正常行驶，车牌号宁A.9J555，还望尽快做出处理。”10月09日08时57分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月09日11时33分，“@兴庆交警一大队”答复：“您好，您所反映的情况已收悉。我大队已将该情况和视频移交至交通事故处理中队值班警员进一步调查处理，一经核实将对该驾驶员违反禁令标线的违法行为处以3分100元罚款。感谢您对银川交管工作的支持与理解，谢谢！”

4.10月09日03时28分，网友“@也野野野野野野儿”发博投诉：“金凤海鲜市场 一个塑料袋重70克，一斤螃蟹120块，算下来一个塑料袋16.8元，商户还不给称了以后再装袋，只给装袋以后才给称。”10月09日07时37分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月15日 12时02分，“@金凤市场监管”答复：“您好！经核实，该市场在市场上门口显著位置公示了产品报价及报价理由。执法人员责令场内经营者实行明码标价，诚信经营，坚决杜绝短斤少两，以假充真的行为。结果已经告知于您。”

三、建议类案例

10月05日17时33分，网友“@嘟爹1120”发博建议：“:全区青少年轮滑锦标赛在中宁举办，场地就在一个学校里面，场地环境非常好，让人羡慕。请问，整个银川市何时能有一块这样的场地。”10月05日17时51分“@问政银川”接到建议进行转派。10月09日 10时54分，“@银川市体育局”答复：您好！目前，银川市区内确实没有一块正规的轮滑场地，在金凤区阅海湾水上公园、毓秀公园内有两块轮滑极限运动场。近期，我局正在争取资金，计划在览山公园建设一块标准轮滑场。感谢您的支持与关注，如还有其他疑问，可联系6854600、6722933咨询。”