2021年01月10日至2021年01月16日，经“@问政银川”转办事项共计359件，办结355件，在办中5件，办结率98.56%。

一、咨询类案例

1.01月10日09时01分，网友“@喵星人的世界你不会懂”发博咨询：“请问友爱街和上海路交汇路口，中房东方赋西侧（红色圈起来的）地块、上海路南侧（黄色圈起来的）地块分别是什么规划？”01月10日10时37分“@问政银川”接到咨询进行转派。01月14日09时01分，“@银川市自然资源”答复：“您好，经核实，根据相关规划，如图红框所示地块规划用地性质为公园绿地、防护绿地、规划道路用地，蓝框所示地块规划用地性质为公园绿地、防护绿地、社会停车场用地、零售商业用地。”

2.01月11日09时55分，网友“@幸福在这里2500502583”发博咨询：“请问一下，房子的契税怎么交，需要准备哪些材料，到哪里去交呢？”01月11日10时01分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月11日14时38分，“@银川税务”答复：“您好，缴纳契税需要携带购房合同原价、购房发票原件、身份证原件，享受契税减免政策的还需提供首套房证明，具体请详询市民大厅不动产登记窗口5555392。感谢您的关注，祝您生活愉快！”

二、投诉类案例

1.01月10日02时55分，网友“@阴天下雨82930”发博投诉：“家里最近天天这种声音，白天晚上都有，嗡嗡地，响一会儿就停了，过一会儿再响。视频是凌晨两点五十在楼道步梯录的声音。请派人排查一下原因，是住户造成的，还是什么原因。”01月10日10时33分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月15日15时25分，“@金凤建设交通”答复：“您好，您反映的问题我局已收悉。经核实，物业公司现场检查该噪音是因为电梯井道声音过大造成的，已安排电梯维修人员进行检查。期间给您带来的不便，还请见谅。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！”

2.01月13日13时08分，网友“@面包人MSQ”发博投诉:“您好，我在西夏建材城 窗帘店购买了一付窗帘，约定10天左右交付，今天（第三天）却告诉我们做不了，等年后再交付，当时签的定金合同，我们不同意延迟交付，对方拒绝双倍赔付定金，请问哪个部门可以解决这个事。”01月13日14时15分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月18日14时31分，“@西夏市场监管:”答复：“您好：经工作人员协调，经营者已联系窗帘生产厂家发货，近日就可进行交付。双方当事人已于2021年1月14日下午电话达成一致意见，继续履行约定。感谢您的监督和支持，祝您生活愉快。”

3.01月14日18时44分，网友“@叁鹊伊”发博投诉:“上海路北安街交口，俩井盖下陷严重，请解决。”01月15日10时39分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月15日15时25分，“@银川自来水”答复：“您好，您的留言已收悉，已确认两处井盖为上水井盖，我公司将尽快修复。感谢您的留言，祝您生活愉快。”

4.01月16日10时41分，网友“@会吐泡泡的瓶盖”发博投诉：“银川市西夏区镇北堡镇华西村一直在播放广播，打扰到了周边村民的正常生活，有没有人管呐。”01月16日12时48分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月20日14时27分，“@西夏镇北堡”答复：“您好！根据您反映的问题我们已经收悉现回复如下：我镇相关部门工作人员经核实，近期因为疫情影响，为了不影响村民的正常休息，播放时间都集中在上班期间。 感谢您的反馈！”

三、建议类案例

01月11日18时37分，网友“@爱幻想的刀刀狗”发博建议：“黄河路由东往西到宁安街左拐的这个红绿灯上下班时间能长一点吗，旁边的直行车道经常绿灯没车，左拐的每次都要经过六七个红绿灯才能过去，设置不太合理。”01月11日18时45分“@问政银川”接到建议进行转派。01月12日14时54分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。已经反映给工程师，工程师会根据实际车流量和实际情况决定调整方式。”