近年来，我市不断加强物业服务提升管理工作，紧紧围绕物业提升“123”工作思路，坚持党建引领一体推进，抓紧抓实物业服务贴近民生的“关键切口”，纵深推进物业管理服务融入基层社区治理体系。

坚持党建引领 加快推动物业融入基层社区治理

近年来，我市充分发挥基层党组织在物业服务工作中的桥梁纽带作用，持续加强党对城市基层治理的全面领导，建立“红色物业”244家、示范点60个，986个小区开展党建引领物业行业融入基层社会治理工作。各县（市）区统筹推进党建引领、街道属地管理、各职能部门管理服务向居住社区延伸，将物业企业成立党组织纳入物业行业信用加分范围，鼓励企业积极成立党组织。全市有业主委员会159个，红色业委会21个。通过利用“板凳会”“睦邻议事亭”等妥善解决社区“最后一公里”矛盾问题，促进社区建立“六方联动”，实现政府治理、社会调节、居民自治良性互动。

今年，银川市扎实开展住宅小区管理服务能力提升三年行动，重点实施物业提升“123”专项行动，制定了工作方案2个，强化住建、综合执法、市场监管、公安、市政、应急等部门协作，配套细化出台了执法进小区、加强保安能力提升、提高社区服务能力、提升电梯维保服务、开展消防安全夜查等专项方案9个，强化组织领导，召开市级工作推动部署会、专题会6次，市、县（市）区两级多部门联席会、磋商会10次，强化了对属地物业管理工作考核机制，实现了监督与管理职权的一致性。

此外，结合市人大常委会《关于进一步加强物业管理工作的决定》内容，细化完善行业政策文件7个，为基层加强社区治理能力提供坚实政策制度保障，实现了“市、县（区）、街道（乡镇）、社区（村）”四级物业管理服务工作体系。同时，组建培训专班，为基层弥补知识弱项、补齐能力短板，解决基层本领恐慌问题，开展“你点单，我培训”活动，联合市委组织部，为下沉街道党建指导员、各街道社区党组织书记等300余人开展“红色物业”专题辅导2次，街道“点单式”小班培训13场、800余人。

坚持优胜劣汰 培育公平竞争诚信为主市场环境

今年，市住建局对物业服务企业等相关文件进行了修订，进一步加强和完善物业行业政策制度，强化物业行业信用监管、加大信用激励及惩戒措施、细化信用计分标准，规范物业行业诚信经营行为。对物业企业及项目经理人进行信用信息动态监管，联合市网信部门积极搭建信用信息共享渠道，让广大市民通过政府官网、微信公众号、“我的宁夏”APP银川板块、“i银川”APP查询到银川市物业企业及物业服务项目经理人信用信息情况。

此外，定期向社会公布信用等级不高企业信息，为房地产企业选聘前期物业服务企业、业主和业主大会选聘物业服务企业和续签《物业服务合同》提供参考。同时，推行信息公开收费透明经营模式，持续开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”行动，通过落实物业服务收费信息公开制度、推广使用“标准化”信息公示公开栏、规范行业示范文本，进一步规范物业服务市场秩序。目前，实施专业化物业服务的住宅项目收费信息公开100%。

坚持联动执法 发挥“街道吹哨 部门报到”关键作用

以联动执法为突破口，确保“社区最后一百米”问题有人发现、有人解决。在厘清综合执法、园林、住建、公安、消防、街道等部门职责，我市对小区内的私搭乱建、占用消防通道（车道）、毁绿占绿、扰乱公共秩序等违法违规行为，做到“谁监管、谁负责”“谁执法、谁处理”。健全协调联动机制，充分发挥“街道吹哨、部门报到”在基层社会治理中的作用，强化部门督查、考核。自开展物业行业专项整治以来，通过现场巡查、随机抽查、投诉举报等方式，认真排查梳理，各小区形成问题整改台账，对照整改台账，深入分析问题原因，举一反三，针对住宅小区存在的难点、痛点问题，聚焦薄弱环节开展专项行动。市住建局会同县（市）区住建部门组成31个检查组，对企业履行《物业服务合同》约定情况进行检查3540次，下发整改通知书672个，警示约谈171次，更换项目经理38人，依法清退物业服务项目7个，扣除146家企业信用记分，下发行业通报4期，违规线索移交17起。

截至2022年底，银川市对919个老旧小区、1165万平方米进行了改造，惠及群众30余万人。为推动老旧小区长效管理，将老旧小区改造、引入物业公司进驻管理、提高居民自治水平等内容通过立法、出台规范性文件进行了明确。同时，优化银川市住宅专项维修资金业务办理流程，使用审批流程由市、区两级审核调整为辖区一级审核，程序上由原来的12个程序简化为7个程序，缩短审批时间，减少审批环节，指导辖区利用物业管理电子投票系统，加快完成业主意见征集，妥善解决小区消防设施、电梯等公用设施维修资金筹措事宜。