为保障今冬供热，银川市城市管理局通过梳理2023年度供热季出现的问题，列出清单，组织召开全市供热工作总结大会，通报2023年度供热期突出问题，安排部署2024年冬季供热保障工作。

2023年度供热期结束后，市城市管理局组织相关部门开展了供热质量综合评价，对企业保障和服务水平进行评星定级，7家企业被评为A级企业，6家企业被评为B级企业。同时，深入企业施工一线，全覆盖开展供热督导检查。自7月份开始，安排2个供热专项督查工作组开展两轮督导检查，下沉各县（市）区和供热企业开展明查暗访，重点督查各供热企业冬季供热问题排查治理、服务水平、安全生产责任落实情况。针对检查发现的东部热电热源替代、趸售企业拖欠趸售热费等突出问题，市城市管理局逐一督办协调。

今年9月份开始，市城市管理局邀请供热行业专家对全市热源单位、趸售供热企业和燃煤供热企业开展调研，要求供热企业增加计量和远传测温等设备，利用智慧化手段，加强数据分析，以换热站为单位，实现供热指标量化和平衡供热，杜绝非必要的热能浪费。并结合专家调研意见，安排供热企业制定报送保供方案，聚焦热量不均衡、调配能力不足等保供方面的难点、痛点，提出有效解决对策，保证方案实施效果。

此外，市城市管理局针对群众反映的供热投诉处理滞后、接访人员不熟悉业务等问题，督促各供热企业细化服务措施，安排企业负责人员分批到智慧城市指挥中心现场接听受理“12345”热线反映的供热问题，全力解决群众用热的“烦心事、揪心事”。