自2023年启动完整社区建设试点以来，银川市以“绣花”功夫精织民生福祉，已成功打造22个自治区级完整社区，将“15分钟便民生活圈”的蓝图融入居民家门口的烟火气里。这一成果的背后，是银川市坚持“人民城市”理念的生动实践。从老旧小区的焕然一新到智慧服务的精准触达，从“一老一幼”的贴心照料到多元共治的治理模式，打通了服务群众的“最后一公里”，让居民切实感受到了“家门口的幸福”。

打造“智慧社区”  高效回应群众问题

近日，居民陈丽来到兴庆区银古路街道丽景社区向工作人员表达谢意，半个月前她家里的水管在晚上发生泄漏，通过物业报修小程序报修后，很快就有专业的水暖工上门服务，更换了一个“三通”配件，只收了20元材料费，十几分钟就解决了问题。“其实房子住的时间久了，居民最怕的就是处理这些小修小补问题，自己不会修，外面请人又太贵。”陈丽说，完整社区的建设，为小区居民的生活带来实实在在的便利。

丽景社区搭建智慧社区线上平台，并与物业服务系统融合实现“多网合一”。平台涵盖邻里互动、活动报名、政策查询、志愿者积分、报事报修、证明办理、商户对接等多元功能，改变传统工作模式：志愿者招募从“电话通知”改为“线上自主报名”，签到签退数字化、积分实时记录可兑换物品，参与率提升80%；居民信息录入从“纸质台账+电脑录入”改为“手机实时登记、随时查询”，网格工作时间缩短70%；居民诉求响应从“层层上报”改为“线上直达”，报事报修办结效率有效提升。社区通过平台精准对接居民需求，推动惠民政策、志愿服务、协商议事等工作落地见效，形成“数字化减负、精准化服务、全民化参与”的治理新模式。该模式无需高额投入，仅需搭建标准化功能模块并整合现有资源，适合全区各类社区推广。

党建引领  为居民搭建议事平台

2025年6月，兴庆区大新镇永泰社区的陈震强看到小区的纯净水智能供水柜比较少，在小区中的分布不是很合理。他将这个问题反映给社区后，没过多久楼下就出现了一台新的纯净水智能供水柜。“群众遇到的问题能有人惦记，群众的呼声能够及时得到回应，我认为这就是完整社区建设的意义。”陈震强说，完整社区的建设过程当中，无论是社区的硬件设施还是管理方式，都实现了大幅提升。

去年，陈震强得知“兴庆智慧社区”小程序上线以后，家中的报修和生活缴费全部都可以通过小程序完成，节省了很多时间和精力。兴庆区在探索完整社区建设过程中，探索“项目进驻+企业投资+社会捐赠+公共收益”多元筹资路径，主动对接自治区、银川市相关单位，争取建设、民政、宣传、体育、公安等领域项目资金落地社区，精准补齐建设短板。通过优化社区空间布局，引进社会第三方公司建设充电桩，解决居民电动车充电不便及飞线充电安全隐患；盘活零散闲置房屋、地块，嵌入家政服务点、快递点、纯净水智能供水柜等便民设施，构建15分钟“一站式”便民服务圈；合理运用物业公司管理经费及物业专项维修资金，升级改造居住区屋面防水、路面、安防识别系统、自行车棚防火隔板、绿化亮化、健身设施等，提升居民居住舒适度与安全性；争取社会公益金支持，进一步完善社区基础设施。

如今我市完整社区建设已经从“缺什么补什么”向“优什么强什么”转变，全市正在加速推进完整社区建设，助力高质量推进城市更新。完整社区建设聚焦居民需求，补齐民生短板，注重完善治理机制、强化长效管理，推行“红色物业”机制，建立分级分类议事协商机制，有效搭建沟通议事平台，引导居民全程参与完整社区建设试点，实现“受益者”向“建设者”的转变，在“双向奔赴”中让城市和谐宜居的成色也越来越足。