各供热企业： 

　　为进一步规范供热收费行为，维护消费者和经营者的合法权益，现就有关问题通知如下： 

　　一、城市集中供热价格包括公共管网维护、维修、日常管理费用，供热企业办理停热、恢复供热的相关管理费用已计入成本。 

　　二、因热用户欠缴采暖费等原因，供热企业关停、恢复供热的，供热企业不得向热用户收取关停、恢复供热的工时费、材料费、开通费等停开暖费用。 

　　三、各供热企业向热用户提供的室内维修等服务收费遵循“用户自愿、公开透明、有偿服务、质价相符”的原则。各供热企业应当公示服务收费项目、标准，自觉接受用户和社会监督。 

　　本通知自2017年11月1日起执行。 

　　抄送：市住房和城乡建设局、市价格监督检查局、市物业供热办，三区（兴庆、金凤、西夏）价格主管部门、物业办 

　　（此件公开发布）