各科室：

为深入学习贯彻党的二十大精神，深化拓展党史学习教育成果，全面落实市委《关于在全市开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动实施方案的通知》（银党发〔2023〕2号）要求，结合机关事务工作实际，开展“解忧暖心 便民利民”“为民办实事”开放日活动，特制定如下方案。

一、活动目的

坚持以人民为中心的发展思想，按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质、强服务、强担当、强斗志”能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动， 深入基层、深入一线、深入群众，收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，持续提升服务保障水平，不断增强职工群众的获得感、幸福感和满意度。

二、时间安排 

2023年3月-12月,每月20日设为开放日（节假日顺延）。

三、活动主题 

解忧暖心 便民利民 

四、活动内容

（一）扎实开展调查研究。大兴调查研究之风，聚焦主责主业，定期深入各县（市、区）、各协作单位、扶贫联系点、包抓社区等，全方面、多角度了解各项后勤保障事项、基层关心关注的事情，掌握群众的所思所盼，摸清基层的困难事、群众的烦心事，做到主动发现问题、积极解决问题。

（二）广泛征集意见建议。各科室根据《中心“意见征集开放日”活动安排》，邀请服务对象（10人以上），组织开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“为民办实事”活动，通过发放征求意见表、组织座谈等方式，面对面沟通交流，广泛征集意见建议，填写意见征集反馈表（见附件），于当月“开放日”活动结束后第二个工作日17:00前报综合科，由综合科分类汇总至相关科室，摸清服务对象所思所想。

（三）立足岗位为民服务。以人民群众的满意度作为各项工作的出发点和落脚点，积极搭建扶贫助困桥梁，积极开展“助农小集市”“土食材”展销等活动；建立“党员先锋示范岗”，深入包抓联系社区、扶贫联系点，开展卫生清洁、秩序维护等志愿服务活动，进一步强化公仆意识和为民情怀，展示新时代机关事务干部的良好风貌。

（四）提升后勤服务品质。聚焦干部职工关注的热点、难点问题，积极主动担当作为，在丰富干部职工生活服务、强化公车服务保障、优化会务服务效能、提升物业服务品质等方面，持续推出升级改造东西门岗接待室，建设干部职工生活服务中心，增设院内公用健身设施，分批更换会议室、餐厅后厨老旧设施设备及公共区域灯光、地砖等便民利民服务举措，用心用情提升服务水平。同时，结合征集反馈的意见建议，填写《中心“办实事”重点任务清单》，明确责任人、完成时限，于每月30日17:00前经分管领导签字后报综合科，确保群众反映的问题件件有着落、事事有答复。

（五）聚焦智慧机关建设。紧紧围绕“一体两翼”发展目标，深入推进机关事务信息化建设，充分运用“互联网+”“大数据”、移动通信技术等现代信息技术,积极打造访客预约系统平台，持续完善公务用车“一车一档”，探索车辆派单、考勤、服务、管理“一站式”闭环管理机制，创新阅海万家人才公寓星级服务保障管理机制，实现用房预约、服务预定、满意到家，优化银川市垃圾分类数字化信息系统，打造垃圾分类数字化管理新模式，切实提升机关事务管理现代化、信息化水平，不断促进机关事务高质量发展。

五、工作要求

（一）精心组织实施。在能力作风建设年开展“为民办实事”开放日活动是今年市委、市政府确定的一项重要工作，各科室要高度重视、精心组织实施,及时上报填写意见征集反馈表及“为民办实事”重点任务清单,推出一批为民惠民便民的实招硬招,确保按质量要求、序时进度推进落实。

（二）强化宣传引导。依托中心微信公众号做好活动预告、视频等信息发布，吸引公众广泛参与，各科室要积极上报活动中的创新举措、工作亮点,大力宣传实践活动取得的经验做法和实际成效,切实增强活动传播力、影响力。

（三）务求工作实效。“为民办实事”开放日活动将作为中心内设科室绩效考核一项重要内容，监察室要定期开展“为民办实事”开放日活动落实情况督查，对各项任务要紧盯不放、跟踪落实，确保中心“为民办实事”开放日活动过程扎实、结果真实。

附件：机关事务服务中心“为民办实事”开放日活动意见征集反馈表