主要任务

　　具体内容

　　责任单位

　　责任人

　　责任领导

　　站前广场管理

　　    针对银川火车站、汽车站站前广场环境卫生差，游商小贩多，出租车乱停乱放，管理滞后、设施破损等现象，进一步明确职责，建立长效监管机制，解决站前广场秩序差问题。

　　公交公司城 客 处

　　郝俊忠

　　余继勇

　　柯念国 谢继忠

　　开展出租车

　　专项整治

　　    针对出租车存在的拼客、拒载、宰客、服务态度差、接打电话及不主动出示发票等问题，实行市民有奖举报制度，加大对有责投诉的处罚力度，把违章率作为出租汽车公司年度考评重要内容，重点对汽车站、火车站站前广场出租车拒载、宰客现象和机场、景点、公园、广场等地出租车秩序进行整治，提高出租车行业整体服务水平。

　　城 客 处

　　余继勇

　　谢继忠

　　提高公交出行比例，优化

　　公交线路

　　    针对市民上下班高峰时间乘车拥挤（如：1路、101路、102路、105路、106路等公交线路）及偏僻地段、城市周边公交线路少造成的乘车难问题，增加公交车数量，优化公交线路，缓解和改善市民出行难问题。

　　公交公司

　　郝俊忠

　　柯念国

　　窗口单位

　　优质化服务

　　    在窗口行业建立长效管理机制，办事（审批、接待）大厅开展规范化优质服务，做到“三有”（有投诉处理记录本、有监督举报电话、有便民服务项目）、“三优”（服务优质、秩序优良、环境优美）、“三公开”（公开办理程序、公开收费标准、公开人员工号），工作人员服务规范，态度良好，有高效投诉处理机制，设置文明引导员和文明提示牌，提高服务质量和水平。

　　局 纪 委

　　公交公司

　　城 客 处

　　路政支队

　　刘  健

　　徐建峰

　　马维国

　　周树宏

　　傅  晶

　　柯念国

　　谢继忠

　　叶宏伟

　　公益广告宣传

　　    针对全市公益广告刊播比例不达标，刊播机制和管理办法不健全，各社会媒介及主管部门重视程度不够等问题，深入开展“中国梦”、“讲文明、树新风”公益广告宣传活动，建立健全公益广告刊播运行机制，进一步提高公交站台、出租车车载电子屏刊播数量和质量。把全国的要求与银川市的重点工作结合起来，设计制作一批公益广告刊播。

　　公交公司

　　城 客 处

　　郝俊忠

　　余继勇

　　柯念国

　　谢继忠