面对火热开售的“双十一”,银川市市场监督管理局提醒广大消费者,在消费时要保持头脑清醒,理性购物、防范套路、及时维权,在购物时切忌要做到“六注意”。

一是直播带货不冲动。“直播带货”“网红带货”是时下电商新模式，但也存在产品质量和售后服务不佳、虚假宣传、平台数据造假、主播诱导私下交易，以及直播间未开通回放导致取证难等问题。建议消费者在选择直播购物时，认真查看经营者在直播平台公示情况,不要相信绝对化用语的广告宣传，不被明显低价所误导，下单前了解清楚主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，切勿盲目跟风购买，防范低价劣质、高价假冒等陷阱，选择信誉好、有保障的直播电商平台进行消费。

二是留心促销防套路。价格是促销的重要因素，各大商家以秒杀、打折、优惠券、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”，先涨价后降价、虚构“原价”等情况时有发生。消费者要理性参与，货比三家，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。对于甩卖、清仓等优惠打折的商品，要对比平时销售价格，甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”，警惕价格陷阱。

三是预售定金盯规则。预售活动开启后，消费者正式进入“剁手”环节，只需支付定金，便可提前预订商品，并享受立减、买赠等优惠福利。但是预售活动是有条件限制的，消费者要认真阅读使用规则、适用范围、有效期限等规定，重点关注定金、尾款的支付和退款规则。

四是物流环节多留意。“双十一”交易量激增可能导致商家备货不足，为避免退货损失运费，消费者可选择自带运费险的商品或在下单时购买运费险。对于急需的商品，提前与商家明确发货时间，对于食品类、易腐易坏类商品，最好提前购物，避开物流高峰。收到物品后当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。收货后及时抹掉包裹上的个人信息，防止信息泄露。

五是快递收取勤消杀。目前国内疫情多点散发，疫情防控形势依然严峻。建议消费者尽量做到无接触收取快递，注意自我防护，做到“人物同防”，对快递外包装进行消杀，外包装不入家门，及时洗手减少感染风险。

六是购物凭证要保留。购物凭证是维权的有力证据，无论线上线下，消费者购物应及时保留好相关原始记录，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录、购物发票等，方便维护自己的合法权益时使用。一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，可登录全国12315平台（www.12315.cn）或拨打12345进行投诉举报，及时维护自己的合法权益。

同时，银川市市场监督管理局提醒电商平台和相关经营者，要牢固树立诚信经营理念，主动规范经营行为，认真执行“七日无理由退货”规定，切实为广大消费者提供优质服务，营造安全放心的消费环境。