为深入贯彻党的二十大精神，扎实做好学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育“后半篇文章”，强化问政于民、问需于民、问计于民，以为民办实事“温度” 拓宽主题教育“深度”，根据银川市“开门办实事”开放日活动有关要求，结合商务工作实际，特制定如下方案：

一、活动意义

坚持以人民为中心的发展思想，按照依法行政、阳光行政的要求，通过开展“开门办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、活动时间及方式

（一）活动时间。2024年2月至12月，每月安排1天作为开放日，集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“开门办实事”开放日活动。

（二）实施主体。局机关各科室。

（三）服务对象。邀请我局所在行政区域内生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表或者服务对象代表；通过线上报名和线下推荐产生，每期人数不低于10人。

（四）活动方式。通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，梳理归纳基层群众反映的问题，听取改进工作的意见建议。对于群众反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的，要耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，切实办好一批民生实事。

1.发布公告：提前10天在市政府门户网站“政府开放日—活动公告”栏目发布活动公告，公告包括：报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等。

2.组织实施：通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，梳理归纳问题和意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果，定期销号。

3.报送结果：①发布实施情况：活动结束后5天内，在银川市政府门户网站“政府开放日—实施情况”栏目发布活动实施情况。②公开清单和办理结果：在15天内梳理归纳梳理群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见建议，并进行汇总、分类整理成“开门办实事”开放日重点任务清单和办理结果，在银川市政府门户网站“政府开放日—征求意见”栏目反馈结果、动态更新。

三、活动主题

活动以居民公开议事、送政策进企业、深入企业座谈交流、公开宣传等形式开展。

（一）家政公益服务进社区

活动时间：2月

活动地点：阅海万家社区

牵头科室：市场运行科

活动内容：为社区居民提供家政公益市集服务，服务内容有:免费磨刀，免费测血压，免费健康调理等。

（二）安全生产（消防）知识宣讲

活动时间：3月

活动地点：再生资源回收企业

牵头科室：市场运行科

活动内容：对全市骨干再生资源回收企业负责人或安全生产负责人进行安全生产（消防）法律法规、安全知识知识宣讲及培训。

（三）生活必需品流通保供座谈会

活动时间：4月

活动地点：农产品流通生产经营企业

牵头科室：市场体系建设科

活动内容：组织农产品流通生产经营企业、职工进行座谈交流，就企业生产经营状况及对全市生活必需品流通保供方面的意见、建议进行了解、探讨。

（四）观车展，激活力

活动时间：5月

活动地点：银川国际会展中心

牵头科室：贸促会

活动内容：邀请市民代表在银川国际会展中心参加2024宁夏五一国际车展，围绕“绿色出行 智启未来”主题，参与车展主办方举办的新车首发、新能源汽车试驾等活动，现场交流征集市民对展会活动的意见建议。

（五）“反对浪费 崇尚节约”文明行动

活动时间：6月

活动地点：金凤万达

牵头科室：商贸服务科

活动内容：响应国家“光盘行动”号召，邀请市民代表现场参与银川市“反对浪费 崇尚节约”文明行动宣传活动，通过宣传教育、实践活动等多种形式，营造浪费可耻、节约光荣的社会氛围，推动全民全社会节约粮食。

（六）聚焦需求办实事,开放纳谏听民意

活动时间：7月

活动地点：公铁物流园、交通物流园

牵头科室：物流促进科

活动内容：组织代表前往物流园区及企业进行现场观摩，更好向群众介绍展现物流工作的重点内容，听取参加活动的群众代表对物流工作的意见和建议,及时改进物流工作中的薄弱环节、补齐短板。

（七）跨境电商送政策送服务

活动时间：8月

活动地点：各外贸发展企业

牵头科室：外经贸科

活动内容：组织2024年银川跨境电商+产业带人才培训班，就跨境电子商务相关政策进行解读、介绍目前全市跨境电子商务发展工作情况，并就相关问题回答提问。

（八）观摩铸牢中华民族共同体意识示范点

活动时间：2024年9月

活动地点：新华百货CCpark

牵头科室：机关党建科

活动内容：组织前往新华百货CCpark店观摩学习铸牢中华民族共同体意识示范点打造工作，以点带面，推动商务供销系统民族团结工作开创新局面。

（九）加快推进县域商业体系建设行动座谈会

活动时间：10月

活动地点：商贸流通企业企业

牵头科室：市场体系建设科

活动内容：组织永宁县、贺兰县、灵武市商贸流通企业、职工进行座谈交流，就申报、实施县域商业体系建设行动项目有关政策进行宣讲、解读，针对县域商业体系建设行动项目实施过程中存在的困难进行指导。        

（十）“有事好商量”居民公开接待日

活动时间：11月

活动地点：市商务局701

牵头科室：办公室

活动内容：采取专人接访形式，对上访人员所提问题逐一登记、反馈，聘请律师现场解疑；对历史遗留问题协调相关部门、相关科室、相关人员跟进解决。

（十一）面对面交流 心贴心服务 实打实解难

活动时间：12月

活动地点：宁夏新华百货现代物流有限公司

牵头科室：物流促进科

活动内容：走进宁夏新华百货现代物流有限公司，零距离开展“面对面交流、心贴心服务、实打实解难”企业调研行活动，更好地助力物流企业纾困解难，帮助司机排忧解难。

四、工作要求

（一）高度重视，精心组织实施。开展“开门办实事”开放日活动是市委、市政府确定的一项重要工作，各科室要将本次活动与主题教育成果转化结合起来，精心组织实施，务求工作实效。

（二）广泛宣传，营造浓厚氛围。各科室要围绕活动主题，确定具体时间，利用“三微一端”等平台，做好活动预告、视频等信息发布，吸引公众广泛参与，切实增强活动传播力、影响力。

（三）优化服务，强化问题办理。各科室要结合各自职责和活动主题，能现场解决办理的问题现场答复解决，现场不能解决的，要建立问题清单，明确措施和时限。对于职责和活动主题以外的问题，要耐心解释，统筹做好市民群众意见建议收集、整理、办理等工作。

                                              银川市商务局

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    （此件公开发布）