尊敬的嫦娥委员：

您好！关于您提出的《关于统一医疗机构预约挂号平台的提案》已收悉。该建议由银川市卫生健康委主办，我委在接到您的建议后，组织人员就做好建议办理工作进行调研论证，制定了办理方案，组织专题会议研究通过，指定由规划信息科负责办理落实。办理过程中，与委员进行了电话沟通，深入了解有关情况，听取了委员对办理工作的意见和要求。办理结束后，告知并征求了委员对办理结果的意见，现将办理情况答复如下：

按照卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（征求意见稿），提高对预约诊疗服务工作的认识——预约诊疗服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施。建设紧贴国家医改政策基本原则，统筹城乡、区域发展，兼顾供给方和需求方等各方利益，以保障人民健康为中心，以人人享有基本医疗卫生服务为根本出发点和落脚点，让广大百姓享受方便快捷的医疗服务。

2019年我委实施了银川健康广场项目。聚焦群众看病就医难题，研发基于微信小程序便民服务平台“银川健康广场”，统筹市属医院号源、床位、诊疗信息，建立互联网医疗资源共享库，实现门诊、床位和大型设备检查的精准预约，提供智能分诊、移动支付、院内导航、诊间结算、报告查询、处方流转、出院随诊、120救护、健康宣教、疫苗接种等全流程服务，打破医院“围墙”，提升医疗资源利用率，实现一个小程序统筹解决看病就医大问题。患者通过健康广场可在线预约挂号、分时段预约挂号并在线支付挂号费，同时健康广场使用智能导诊技术帮助患者挂号，通过智能问答引导患者到正确的科室，对医疗机构来说，增加挂号渠道，减轻门诊现场挂号压力，分散患者避免人群聚集，降低疫情期间的传染风险。

截至目前，银川健康广场已对接预约挂号功能的二级以上医疗机构5家，社区卫生服务中心138家；预约挂号功能近6个月使用10.5万次，日均产生的访问流量高达3.57万人日均使用量约六千次，其中使用智能导诊功能引导预约挂号次数约3万次。截至目前通过银川健康广场，已注册和获取电子健康码的居民多达10.57万人次。

感谢您对卫生健康工作的关心和支持。

附件：1.图·银川健康广场预约挂号

2.银川市政协十四届一次会议第181号提案建议清单答复表

银川市卫生健康委员会

                              2022年9月15日

（联系人及电话：吴芸  0951-6889080）

（此件公开发布）