面对“9.20”突发新冠肺炎疫情，为有效缓解医疗压力，降低线下就诊人员聚集交叉感染风险，银川市卫健委充分发挥互联网医疗资源优势，利用“互联网+医疗健康”服务手段，科学精准施策，解决疫情期间群众就医不便难题，保障居民健康需求。

“在线问诊”拓宽群众就医渠道。疫情期间，银川市卫健委联合银川“互联网+医疗健康”协会成立了银川市在线问诊联盟，并在“银川健康广场”小程序上线在线问诊联盟、医院云门诊专区，多家互联网医院和银川二级以上医疗结构同步发力，多名名医专家开展一对一线上问诊，有效拓宽了疫情期间患者的就医渠道。截至目前，参与在线问诊联盟的互联网医院达16家，线上访问量达495人次1300余次；参与医院云门诊的本地专家达509人，通过专家一对一问诊累计帮助患者4328人次。

“线上义诊”提升群众就医温度。为进一步做好封控居民的健康管理，配合落实“区域封闭、足不出户、服务上门”的防疫政策，银川市卫健委在“银川健康广场”小程序开通了抗疫专区，联合银川好大夫、银川南风医生、银川好心情等多家互联网医院，为慢病患者提供便捷的线上复诊和免费送药上门服务，大大提升了疫情期间患者的就医温度。截至目前，参与联合义诊的互联网医院共6家，提供线上义诊及咨询服务96人次。

“名医直播”答疑群众健康需求。针对疫情反复带给群众的巨大心理压力以及妇科、脾胃科、康复疼痛科等群众关心关注的日常疾病问题，专家医师线上直播、“云上”把脉，划时段、分主题为群众普及健康知识，解答健康疑问，极大提升了群众就医满意度。本轮疫情以来，累计组织专家医师开展各类直播12场次，累计线上答疑800余条，线上观看人数达1.7万人次，线上反响热烈。