各县（市）区人民政府，市政府各部门、直属机构：
2013年，市政府领导及有关部门一把手共43人参与了领导干部接听“12345”投诉受理电话工作，共受理市民投诉事项321件。市信访督办局安排专人对领导干部接电受理事项进行了专项督办，办理结束后，及时将办理结果整理后向接电领导进行了报告。据统计，领导接电事项办结率达到98%，回复率100%，满意率97%。
为进一步做好2014年上半年市长、副市长及市直有关单位负责人接听“12345”市长公开电话工作，加强服务性、开放性政府建设，密切党和政府与人民群众之间的血肉联系，全面落实2258工作思路，全力打造畅通、便捷群众诉求解决渠道和营造良好创业就业环境。上半年领导接电工作从1月8日开始，请市政府相关领导、各部门负责人，按照时间安排，准时到市“12345”投诉受理专线电话接听市民电话。如因出差、外出学习等特殊原因不能按时到岗接听电话的，请提前通知市投诉受理办公室，以便及时调整。
附件：领导接听电话时间安排表
领导接听电话时间安排表
| 姓 名 | 工作单位及职位 | 时 间 |
| 缑转会 | 银川市人社局局长 | 1月8日 |
| 李守银 | 银川市副市长 | 1月22日 |
| 马赞雄 | 银川市民委主任 | 2月12日 |
| 昝世英 | 银川市住房公积金管理中心主任 | 2月19日 |
| 马丽岩 | 银川市科技局局长 | 2月26日 |
| 杨兆华 | 银川市政府副秘书长、政务大厅主任 | 3月5日 |
| 田永华 | 银川市卫生局局长 | 3月12日 |
| 闫 广 | 银川市规划局局长 | 3月19日 |
| 康 华 | 银川市司法局局长 | 3月26日 |
| 何伟纯 | 银川市政府副秘书长、创业办主任 | 4月2日 |
| 李卫东 | 银川市副市长 | 4月9日 |
| 刘西存 | 银川市农牧局局长 | 4月16日 |
| 马雪飞 | 银川市财政局局长 | 4月23日 |
| 夏 斌 | 银川市建设局局长 | 4月30日 |
| 马雪霞 | 银川市国土局局长 | 5月7日 |
| 钱秀梅 | 银川市人口和计生委主任 | 5月14日 |
| 马 凯 | 银川市委常委、常务副市长 | 5月 21日 |
| 陈 军 | 银川市发改委主任 | 5月28日 |
| 袁 科 | 银川市园林局局长 | 6月4日 |
| 王鸣义 | 银川市食品药品监督管理局局长 | 6月11日 |
| 蒋忠平 | 银川市外事（侨务）办公室主任 | 6月18日 |
| 任旭升 | 银川市安全生产监督管理局局长 | 6月25日 |
| 备注 | 1.值班地点：银川市信访督办局“12345”投诉受理办公室（行政中心5号楼督办信访局二楼229室） 2.值班时间：每周星期三上午9：00至11：00 3.联系人：“12345”投诉受理办主任 方宁珠 4.联系电话：18009591507、6889196 |
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