为进一步落实《银川市普通住宅前期物业服务和停车收费政府指导价标准方案》，规范银川市三区物业服务市场秩序，提升物业服务质量，着力解决物业服务不到位、质价不符、信息不公开、不正当竞争等突出问题，维护业主合法权益。现将相关事宜公告如下：

一、重点整治时段

2024年7月1日-2024年12月31日

二、投诉举报内容

（一）物业服务单位没有在住宅小区内的显著位置或收费地点设置银川市物业服务公开公示栏的问题；

（二）物业服务单位的物业服务等级与《（前期）物业服务合同》约定不一致的问题；

（三）物业服务单位、业主和业主委员会等不按照业主共同决定程序擅自涨价的问题；

（四）普通住宅小区前期物业服务阶段物业服务收费和停车收费自2024年7月1日起不执行政府指导价的问题；

（五）互相串通、恶意捏造、散播涨价信息，不正当竞争等市场乱象问题；

（六）其他不履行物业服务合同约定的问题。

三、相关要求

（一）举报反映的线索应当真实、准确，内容要尽可能详细。

（二）投诉举报人反映问题应当表明姓名、电话号码，以及被投诉举报人的名称（姓名）、地址，具体的投诉举报请求以及消费者权益争议事实。

四、投诉举报方式

物业服务收费方面，投诉举报电话：12345、12315

物业服务政策方面，咨询电话：

兴庆区住建部门0951-2169613

金凤区住建部门0951-5011862

西夏区住建部门0951-3072256

网络渠道：“我的宁夏app ”中“网上12345平台”

邮箱：nxycwygl@163.com

银川市住房和城乡建设局 

银川市发展和改革委员会

银川市市场监督管理局

     2024年7月4日