2020年8月24日，银川市公交公司正式推出、启用“银川行”APP。“银川行”APP具备公交车实时查询、电子卡扫码乘车、公交资讯服务、失物招领等功能。

在上车时，乘客只需要出示“乘车码”（手机二维码），通过公交车上已装设备扫描即可扣费乘车。扫码乘车可享受与公交大众卡相同待遇，即高峰期9折，平峰期7折的票价优惠。如市民在乘车时需要给同伴支付车费，只需要点击二维码，刷新即可使用。

除了实时查询公交线路以及扫码支付等功能以外，“银川行”APP还开通了“失物招领”服务。乘客遗失物品后即可登录“银川行”APP，点击“失物招领”栏目查看物品信息；直接拨打页面电话，核实后即可领取物品。

“银川行”APP使用指南

如何下载“银川行”APP？

答：可以在城市交通卡服务网点、公交车、BRT站台内扫描二维码下载安装，也可以用手机在各安卓应用市场及苹果应用商店搜索“银川行”进行下载安装。

手机无网络时能否正常使用“银川行”乘车码？

答：乘车码需要手机有网络的状态下生成，无网络时无法使用乘车码乘车。

扫码时为何提示“请投币”？

答：当电子公交卡内余额不足时，扫码提示“请投币”,请及时充值。一个乘车码只支持乘坐一次公交车，重复扫码会提示“请投币”,请及时刷新乘车码。

“银川行”APP可以带人扫码乘车吗？

答：一票制线路支持带人扫码乘车，手动点击乘车码，每刷新一次可带一人乘车。多票制线路仅支持一人一码乘车，不支持带人乘车。

多票制线路如何使用“银川行”乘车码？

答：乘坐多票制线路车辆时，前门上车扫码，后门下车扫码。如下车时不扫码，3天后将补扣该线路全程票价。

“银川行”乘车码充值金额是否允许退款？

答：支持退款。发起退款后，1~7个工作日退回原充值路径。

使用“银川行”乘车码为什么会出现延迟扣款？

答：乘车码扫码成功，但车载扫码设备受网络影响，可能出现二维码延迟上传，导致清算时间延后，因此会出现延迟扣款。