为深入学习贯彻党的二十大精神,深化拓展党史学习教育成果，全面落实市委《关于在全市开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动实施方案的通知》（银党发〔2023〕2号）及《银川市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）要求，结合我局工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真落实自治区第十三次党代会、银川市第十五次党代会精神以及中央、自治区、银川市各项决策部署，树牢“抓作风就是抓发展，抓发展必须抓作风”的理念，在我局全面落实“强素质、强服务、强担当、强斗志”能力作风建设年目标，深入开展“为民办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题,听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、成立领导小组

为确保各项工作顺利开展、取得实效，成立银川市信访局“为民办实事”开放日活动工作领导小组：

组  长：马秀英 银川市人民政府副秘书长，市信访局局长

副组长：徐  清 市信访局党组成员、副局长

        陈川宁 市信访局党组成员、副局长

        王秀花 市信访局党组成员、副局长

成  员：王亚锋 市信访局三级调研员

        郭乃茳 市信访局党支部副书记、四级调研员

        马爱子 市信访局四级调研员、信件办理科科长

        王文霞 市信访局办公室主任

        陈彦萍 市信访局督查督办科科长

        齐  蓉 市信访局复查复核科科长

        朱少君 市信访局来访接待科科长

三、活动地点

银川市信访局

四、活动开展时间及活动负责主体

（一）活动开展时间

每月中旬安排1天作为开放日，集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“为民办实事”活动。

（二）活动负责主体

按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则，开展银川市信访局“为民办实事”开放日活动。由各科室承担开放日活动的策划落实工作，活动内容按照相关科室职责任进行，时间安排如下：

1.承办时间：2023年4月、8月、12月

承办领导：陈川宁

承办科室：来访接待科

2.承办时间：2023年5月、9月

承办领导：徐 清

承办科室：办公室

3.承办时间：2023年6月、10月

承办领导：王亚锋

承办科室：督查督办科

4.承办时间：2023年7月、11月

承办领导：王秀花

承办科室：信件办理科（网上信访受理中心）

五、邀请对象

邀请行政机关、直属机构、事业单位所在行政区域生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表;通过线上报名和线下推荐产生，人数不低于10人。

六、活动内容

（一）发布公告。提前5天在门户网站“政府开放日-活动公告”栏目发布活动公告，公告包括：报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等。

（二）组织实施。大兴调查研究之风，通过专人接访、一线走访等方式，梳理归纳基层群众反映的问题，听取改进工作的意见建议，建立“为民办实事”重点任务清单，逐条逐项认领、限时限期办理、定期对账销号。对于群众反映的问题，能够立马解决的立行立办;一时不能解决的，要耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。

（三）召开座谈会。邀请开放对象到信访局二楼会议室开展座谈会，通过分发宣传资料、现场答疑、信访工作条例培训、与群众互动等多种形式，畅通沟通渠道，听取意见建议，回应群众关切，促进信访工作作风改进和服务能力提升。

（四）意见反馈。活动过程中，各科室、中心要认真收集参与对象的意见建议，一是在活动结束5个工作日内在门户网站“政府开放日-实施情况”栏目发布活动实施情况。二是在10日内梳理群众反映关心的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见建议，形成重点任务清单和办理结果，在公开清单和办理结果，在“政府开放日-征求意见”栏目反馈结果、动态更新。活动结束1个月内，筹办活动主体科室将活动信息、活动总结以及附件1、附件2、附件3办结后的相关资料整理后，移交到局办公室。