为全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，全面推进基层政务公开工作，提升政务公开工作水平，持续推动“开门办实事”开放日等相关活动的组织实施，结合本机关实际，特制定本实施方案。

一、活动目的

坚持以人民为中心的发展思想，认真落实国务院、区市人民政府关于全面推进政务公开的决策部署，开展银川市审批服务管理局“开门办实事”开放日活动，通过邀请市民代表、企业代表和社会公众走进银川市民大厅“零距离”体验银川市深化改革优化营商环境的前沿阵地和体现城市温度的会客厅，并以互动式交流的形式，为群众提供一个畅通民意、梳堵解难的渠道。

二、活动流程

（一）开展时间：每月一次

（二）实施主体：银川市审批服务管理局

（三）活动主题：每月根据解决问题方向制定主题

（四）参与对象：每次邀请办事群众代表、企业代表、记者、专家、学者、社区工作者等20人。

（五）活动内容：一是现场观摩体验政府信息查阅、窗口服务、了解工程建设项目审批改革，企业开办、一件事一次办、一窗受理及跨省通办等工作情况，让受邀公众充分体验审批服务制度改革带来的红利。二是各县（市）区审批局围绕优化营商环境工作，聚焦打通企业群众办事“最后一公里”的难点问题。三是线上线下以邀请代表建言献策、座谈交流的方式，广泛听取社会各界和群众代表的意见建议，做好答疑解惑和整改落实，促进政务服务系统工作作风改进和服务效能提升。

（六）活动方式及步骤

1.发布公告:提前制定活动方案，活动前3天在银川市政府门户网站“政府开放日—活动公告”栏目发布活动公告

2.组织实施:通过专人接访、组织座谈等方式，梳理归纳问题和意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果，定期销号。

3.意见反馈：通过广泛收集民情民意，变被动接收为主动寻找问题，使各单位了解群众和企业办事难点堵点，树立“群众需要什么我们解决什么、群众办事哪里有需求我们的服务就到哪里”的导向。对现场收集的意见建议制定整改清单，限时落实解决，以群众需求推进改革。

4.报送结果：①活动结束后10天内，在银川市政府门户网站“政府开放日—实施情况”栏目发布活动实施情况。②在15天内梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点、焦点问题和改进工作的意见建议，在银川市政府门户网站“政府开放日—征求意见”栏目反馈结果、动态更新。

三、工作要求

（一）高度重视，加强领导。“开门办实事”开放日活动是本机关组织开展的一项重要活动，对促进政民互动、推进权力公开透明运行、提高公众对政府工作的满意度具有重要意义，是完善提高政务服务水平和提升群众满意度的有力平台，全局上下要高度重视，办公室负责整个活动的统筹协调，各科室要密切配合，认真落实活动方案内容，增强活动的实效性，增进办事群众对政务服务工作的认同和支持。

（二）加强宣传，强化反馈。办公室负责统筹协调，邀请领导、安排讲解等，活动结束后通过银川市政府门户网站按照政务公开要求进行公示。法宣科负责宣传片等各类宣传资料发放，对政务服务网、微博、公众号等宣传平台进行全方位宣传。业务监管科负责拟定开放日主题，制定方案，做好群众意见建议的收集、整理和反馈。各改革专班负责根据职责分类邀请嘉宾、解答企业群众问题，对现场或收集的问题进行整改。