银川市政务微博周报（2023.1.9-2023.1.15）

2023年1月9日至2023年1月15日，经“@问政银川”转办事项共计93件，办结88件，办结率94.6%。

一、咨询类案例

1.1月10日11时50分，网友“@用户5519963851”发博咨询：“银川出入境v微信公众号服务界面打不开 电话一直忙音 想问办去香港的旅游签证需要什么证件 手续 及需要本人去吗 还是可以找人代办？”1月10日12时13分“@问政银川”接到咨询进行转派。1月10日12时36分，“@平安银川”答复：“您好，电话咨询人数较多，占线忙音，您可以拨打12367或者5555012，全天24小时接听电话，民警会根据您的具体情况给予答复。”

2.1月10日13时19分，网友“@内拉祖里如花老湿”发博咨询：“周围很多人都发现2022第四季度电费飙升，幅度高达30%，但家里并没有使用空调等大功率电器，请问是电价调整了吗？”1月10日14时11分“@问政银川”接到咨询进行转派。1月11日9时58分，“@国网银川供电公司”答复：您好，根据自治区发改委核定的宁夏居民阶梯电价政策，宁夏居民用户一档电量为0-2040度/年，对应电价为0.4486元/度，二档电量为2141-3120度/年，对应电价为0.4986元/度，三档电量为3120度以上/年，对应电价为0.7486元/度。您感觉到电费增加的原因可能是四季度因疫情防控原因部分居民居家时间较之前更长导致用电量增加，年累计电量达到阶梯电价的二档或三档，执行对应档位电价，电费与前三季度相比有增长。电价调整要经过听证、公示等程序，由自治区政府主管部门出台政策才能执行，供电企业不可能随意调整电价。”

二、投诉类案例

1.1月9日4时37分，网友“@安安静静养锦鲤”发博投诉:“不知道银川是否对燃放烟花爆竹有地点或者时间的限制，今天凌晨四点多西夏区南华商业美食街（大概是这个位置）有人放烟花放炮，断断续续一发一发的放，非常大声响，很影响休息，希望相关部门能够加强管理（这已经不是第一次凌晨听到了。”1月9日9时43分“@问政银川”接到投诉进行转派。1月12日10时35分，“@平安西夏”答复：您好，根据上级最新要求，今年烟花爆竹依然执行禁限放政策不变。请您在被烟花爆竹燃放打扰的时间里及时拨打110进行报警，由辖区派出所值班民警现场处理。”

2.1月10日9时53分，网友“@UnKnown-lpf”发博投诉：“沙海路红胜路口公交站旁下水道盖子破损，存在安全隐患，希望有关部门尽快解决，谢谢。 ”1月10日10时2分“@问政银川”接到投诉进行转派。1月12日10时33分，“@贺兰综合执法”答复：“尊敬的市民您好，经我局工作人员现场查看，该下水井盖破损，存在安全隐患，现已安排维修人员进行更换，消除了安全隐患。给您带来的不便敬请谅解！感谢您对我局工作的监督与支持，祝您工作顺利，生活愉快！”

3.1月14日20时18分，网友“@银川丶bwin”发博投诉：“咱就是说这 银 川 政 府算不算虚假宣传？一个政府搞得促消费的活动，餐饮满100减50，结果来了却不能用，商家说这两天后台没有链接所以用不了这个卷。新百能不能行了？能弄你就弄，弄不了你就远方传来风笛好吗？ 政府和企业最需要的都是公信力！？”1月14日22时16分“@问政银川”接到投诉进行转派。1月17日13时14分，“@兴庆微博”答复：“银川市兴庆区商务和经济技术合作局 关于网民在微博投诉银川新华百货 CC mall 餐饮消费券无法参与满减活动的投诉，我局高度重视，立刻展开调查，经调查后答复如下:该网民投诉的银川新华百货 CC mall 商户，由于活动门店信息报送错误，导致优惠券无法使用。经我局协调门店和银联后，该店优惠券可以正常使用。”

三、建议类案例

1月15日12时50分，网友“@大海342300”发博建议：“有一个小建议，目前，北门公交车场始发终到和过路的公交车路线数量很多，并且在此换乘的乘客也很多。但是由于公交车辆要进出车场的问题，所以北门公交车场分为了东西两侧，路两边一共四个站台。

但是公交车的停靠，几乎毫无规律，非常容易让不熟悉的乘客等错站台上不了车，我几乎每天都能看到走错问路的人。所以我建议银川公交将北门公交车场做好标注，东边站台改名为“北门公交车场（东）”，西边改名为“北门公交车场(西）”，并逐步对途经公交路线的站牌进行更改，这样一方面能够减少人走错的概率，一方面也能减少你们被投诉的次数，不是两全其美吗。”1月15日13时57分“@问政银川”接到投诉进行转派。1月15日16时49分，“银川公交”答复：“ 您好，感谢您对我们工作的监督，我们已将情况反馈主管部门，目前正在对全市公交站点进行整体梳理，错误或不准确的站点会统一进行整改，您的建议我们会酌情采纳，谢谢关注。”