2024年10月28日至2024年11月03日，经“@问政银川”转办事项共计167件，办结164件，办结率98%。

一、咨询类案例

1.10月31日21时04分，网友“@NXTV-都市阳光”发博咨询：“【都市阳光】帮问——今天是10月31号，还有仨小时就11月1日了，金凤区翠盈嘉苑小区住户的暖气不是不热，暖气管道里连水都没有，每天放气放气，啥用都没有，为啥每个冬天都是这样?是钻空子还是没人管？人都10月20号就供暖了，盈盛达供热公司每年都淡定等到31号24时，有时是31号过了在夜里才开始听到暖气哗啦哗啦进水的声音，好家伙，大家都想的开始供暖了吧，结果第二天来个通知，暖气爆管了，去年就是这样，供暖的前几天压根就没供暖，请问早干嘛去了？人都提前打压试水你们在干嘛？停暖倒是可积极了，三月初压根就不供了，请问这样的暖气公司就没人管一管吗？一说不热，假模假样的测温有用吗？以前西夏热电供暖的时候我们的暖气是正常的，为什么跟福满园一墙之隔要重新换供热公司”11月01日09时31分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月01日19时14分，“@银川供热燃气中心”答复：“经核实，盈盛达热力物业公司10月23日17时左右启动翠盈嘉园换热站升温运行，目前换热站运行正常。10月25日翠盈嘉园小区8号楼、14号楼发生爆管，于26日18时恢复运行。请您留下联系方式或者具体住址，银川市供热燃气服务中心监督供热企业上门维修处理。”

2.10月31日22时05分，网友“@无法释怀的青春”发博咨询：“问政银川，你好，西夏区卫健局调整基层卫生上下班时间，原9点~5点，直接修改提前8：30到6.：00，上班的地址本就是乡镇，距离偏远，修改时间后，接送孩子上学就没办法兼顾，老人身体不好，没办法照看，生活成本提高，诉求：1、想问下是银川市所有机构，乡镇都调整时间了吗，2、希望修改回原来的时间，3、为什么局隶属的机构只调整了基层卫生院的时间，市内的是9点上班，反而偏远的乡镇提前退后了上下班时间？”11月01日08时21分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月01日18时23分，“西夏卫生健康”答复：“网友您好，现就您反映的问题答复如下：①银川市辖区乡镇卫生院大多为每天早晨8：30上班。②近期部分群众投诉反映西夏区乡镇卫生院上班晚，下班早，就医不方便。为更好满足广大群众看病就医需求，我局调整了各乡镇卫生院及怀远路社区卫生服务中心作息时间。各乡镇卫生院及怀远路社区卫生服务中心调整后的作息时间为：夏季上午08:30--12:00，下午13:30--18:00；冬季上午08:30--12:00，下午13:00--17:30，西夏区城市社区医疗机构上班时间保持不变，为每天早晨8:00上班。”

二、投诉类案例

1.10月28日08时17分，网友“@清新甜椒玩玩具”配图发博投诉：绿地海珀兰轩二区因设计缺陷和施工工艺不达标导致大部分楼顶漏水，排水坡度不符合设计标准，楼顶积水，混凝土开裂风化严重，管道根部防水做的不规范。业主多次向物业交涉，目前，原绿地物业和绿地房产公司不作为也不维修，很多交房时候的缺陷和问题一直不解决拖的过了质保期，请政府相关主管部门给予严厉督办维修，保障老百姓利益。另外绿地房产公司将地下车库人防车位全部上锁，只卖不租，导致大量车辆只能围绕小区道路停靠，导致交通堵塞，有安全隐患。建议政府部门督促车库车位开放，解决停车难问题。”10月28日09时35分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月29日15时21分，“@银川建设工程质监”答复：“您好，根据您描述的问题中涉及工程质量相关内容，须和您联系进一步核实，为保护个人信息，提高处理效率，请您拨打我站0951-3066923提供详细信息和相关资料，感谢您的理解与支持。”

2.10月29日08时16分，网友“@平凡的星辰守望”发博投诉：“兴庆区民生如院西南侧路口，该路口作为109国道的一部分，过往车流大且车速很快，此路口已发生多起交通事故（以下为部分车祸附图），周边住户已多次反馈安装红绿灯，希望交管部门能够重视此问题，跟进调研并尽快落实，以避免交通事故的发生，保障市民的生命财产安全 。”10月29日09时49分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月01日15时07分，“@银川交警”答复：“您好，您所反映的问题兴庆二大队已关注。经对丽景街兴春路路段、路口实地调研，丽景街南北走向为国道，兴春路东西走向为城市次干路。丽景街兴春路距离南边大连路与北边德成路路口较近。《根据交通信号灯设置与安装规范GB14886—2016》之规定，相邻路口需达到300米以上要求，同时丽景街南北走向平峰和高峰时期交通流量较大，因此该路口不符合安装交通信号灯的要求。但为了保证行人与非机动车的安全通行，我大队已积极与设施部门对接。感谢您的反映，祝您生活愉快。”

3.11月03日07时47分，网友“@用户7053797065”发博投诉:“银川市贺兰县海亮国际社区五号地十二号楼暖气进回水冰凉，已经反应一周多，问题始终解决不了，最后找业内人员检查发现主管道自动排气阀损坏，开启关闭阀门损坏，供暖公司答复维修不了，我就想问问，早干啥去？一年领取十二个月工资，就干五个月活，就这样还干不好，居民的钱都是大风刮来的吗？昊阳供暖也太不要脸了，请相关政府监管单位重视。”11月03日09时40分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月04日17时48分，“@贺兰住建”答复：“您好，您反映问题已关注，经与昊阳供热联系，海亮国际社区5号地12#主管已排气，回水自动排气阀损坏，现已更换，若还出现家里暖气不热情况，可私信留下地址或拨打昊阳热力客服0951-3823456上门查看。”

三、建议类案例

10月28日08时44分，网友“@憧憬了很久的幸福”发博建议：“西夏区平吉堡前往市区主路段，可否正常开设路灯，这段路没到天黑不开路灯，路上的大车，私家车，电动车全都在路上行驶，非常容易发生交通事故，尤其对向车辆开远光灯，可否正常开路灯或者加装太阳能路灯。避免安全事故？”10月28日09时58分“@问政银川”接到建议进行转派。11月01日16时56分，“@西夏宁华路街道办”答复：您好，针对您反映的平吉堡前往市区主路段，可否开设路灯问题。街道高度重视，经街道与相关部门核实，平吉堡前往市区主路段为平吉堡乳香花园小区门口至宏图街，系S102省道路段，全长约9公里，此路段可否开设路灯问题街道已经向银川市路灯管理处反映情况，后续将持续跟进事情进展，关注处理情况。如您还有相关问题，请您及时联系西夏区宁华路街道办事处，联系电话:0951–5983462，感谢您对我们工作的监督与支持。”