2025年09月15日至2025年09月21日，经“@问政银川”转办事项共计75件，办结74件，办结率98.6%。

一、咨询类案例

1.09月15日09时56分，网友“Gordon-Witwicky”发博咨询：“银川今年下半年办理不动产权证发放电子消费券什么时候下来，去年下半年9月9日就开始了？今年上半年2月份的到5月份结束了，今年怎么到现在还没出来？”09月15日10时31分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月16日14时14分，“@银川财政”答复：“您好，2025年下半年暂无计划继续开展市辖区办理不动产权证发放电子消费券活动。您可持续关注银川发布、银川晚报等官方微信公众号了解相关信息。”

2.09月20日18时05分，网友“与__终__”发博咨询：“自从上次烧烤店爆炸后三令五申不让在居民楼下新开饭店，这个店今年就开，营业执照是怎么办下来的？颐园小区43-2，在外面明火熏肉 晚上吵的要死？”09月21日09时01分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月27日11时23分，“@兴庆银古路街道办”答复：“社区即刻派网格员核查，确认“正宗羊肉板面”店已转租，现经营“轩林阳火锅店”。经营者称后期厨房使用电灶，投诉“明火熏肉”时段实为烧炭试炉。工作人员已开展消防安全检查，告知老板控制活动音量，避免噪音扰民，社区后续将加大巡查，保障居民生活环境稳定。”

二、投诉类案例

1.09月15日22时17分，网友“@用户7952942823”配图发博投诉：“我是宁夏金凤区天山国宾壹号1号楼业主，在没有任何告知的前提下，我家地下室被开洞，建筑垃圾造成室内酒水损失。跟物业方沟通多次推诿，不解决。请问室内被开洞是不是违法？麻烦协助处理一下？”09月16日09时35分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月22日15时21分，“@金凤建设交通”答复：“您好！您反映的地下室被开洞问题已收悉，经核查，现就有关情况回复如下：经小区物业公司核实，该储藏室由于开发商作业时遗留了洞口，物业公司已与开发商联系对该洞进行修补，现洞口已补好，并协助业主将储藏室卫生打扫干净。感谢您对我们工作的支持和关心！祝您生活愉快！”

2.09月17日07时16分，网友“@不羁的番薯君丶”发博投诉：“你好，我是桃李春风北区的业主，桃李春风经常无故停水，物业也从来没有通知，而且每次都在晚上正要用水的时候，基本每次停水都在六个小时以上。今天还夸张晚上六点又无故突然停水，到现在已经8个小时了，还没有来水，在群里问物业也是没人理。家里有新生儿，奶瓶什么的全没法洗，真的是严重影响日常生活 。”09月17日09时49分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月18日15时07分，“@贺兰住建”答复：“您好，您反映问题已关注，经与物业公司核实，因园区二次供水水箱后端的供水管突然爆裂，造成停水。物业安排及时排查，连夜抢修。因为管道井是1.2米宽，1.5米深，20米长，积水较多，从下午7点开始抽水维修，到凌晨4:40恢复供水。”

3.09月21日10时47分，网友“@银川合适丶”发博投诉:“南熏西路469号（长城花园北区长城公寓楼下）的火锅店排烟机噪声太大了，中午开，晚上开，吵的人头疼而且味道还特别大，我们公寓楼上都不敢开窗户，还请各级领导给解决一下。”09月22日11时40分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月28日17时21分，“@银川生态环境综合执法”答复：“经核实，牛肉自助火锅门口置放一套排风系统，运行时发出较大风噪声导致扰民。执法人员现场要求该商户在风机设备上加装隔音房，并在出风口安装消声器，减少风噪，降低噪音，最大限度降低对居民生活的影响。执法人员将定期督促商户尽快完成整改，确保整改到位。”

三、建议类案例

09月21日19时44分，网友“@行走在路上的Curry马”发博建议：“永宁快速通道和良田路的交叉口，每周一到周五由北向南的车早上7:40-8:10堵车一公里，下午18:20—19:00堵车将近一公里。这种情况已经一个月了。此处早晚高峰北向南直行和左转的车流量很大，上周红绿灯坏了两天反而不堵车通行速度很快。此路口红绿灯是否设置不合理，能否调节上下班高峰红绿灯，建议北向南红绿灯直行和左转同时亮并延长灯时？”09月22日09时58分“@问政银川”接到建议进行转派。09月23日16时56分，“@平安永宁”答复：“您所反映的永宁快速通道与良田路路口早晚高峰时段信号灯灯时问题，本周内将根据实际交通流量测算进行重新优化配时工作，感谢您对公安交管工作的关注与支持。”